Accueil Centre d'aide Questions fréquemment posées Vue d'ensemble État de l'appareil (couleurs des icônes)

État du dispositif (couleurs des icônes)

La couleur de l'icône représente l'état de l'appareil.

mceclip0.png

Couleur Statut/cause Que faire ?
Jaune

Le dispositif a manqué un battement de cœur

  • Revenez dans une heure ou trois
  • (re)démarrer l'application View
  • Redémarrer l'appareil
  • Vérifier la connexion réseau de l'appareil
Gris Dispositif non activé Activer l'appareil
Rouge Le dispositif est hors ligne (pendant plus de deux heures).
  • (re)démarrer l'application View
  • Redémarrer l'appareil en l'éteignant et en le rallumant
    (le redémarrage à partir du portail ne fonctionne pas car il n'y a pas de connexion).
  • Vérifier la connexion au réseau (câble, connexion internet, paramètres IP)
  • Utilisez cet article sur la configuration du pare-feu pour vérifier si vous bloquez nos URL ou nos adresses IP.
Vert L'appareil est en ligne

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