Gestione del servizio
I fornitori di servizi potranno visualizzare tutte le informazioni relative alle richieste in sospeso, pronte, completate e annullate. Possono accettare o annullare le richieste e una notifica sarà inviata al richiedente o agli indirizzi e-mail specificati. Per accedere ai servizi, andare su Incontri > Gestione dei servizi
Richieste di servizio in sospeso
In questa panoramica vengono visualizzate tutte le richieste in sospeso che devono essere accettate o rifiutate. Queste richieste includono anche tutte le modifiche apportate a una richiesta precedente, per cui ogni modifica deve essere controllata dal fornitore di servizi.
Per accettare o rifiutare una richiesta è necessario utilizzare i due pulsanti a destra:
Se il fornitore di servizi deve inviare un'osservazione, la richiesta può essere selezionata e viene visualizzato il "Dettaglio della richiesta di servizio". Qui si può inserire un'osservazione e la richiesta può essere salvata con o senza una decisione di accettazione o rifiuto della richiesta. Quando la richiesta è stata accettata con successo, viene trasformata in un "ordine".
Ordini di servizio aperti e pronti
Quando una richiesta è stata trasformata in un ordine, appare in questa vista. Un ordine può ancora essere modificato, l'importo e il centro di costo possono essere aggiornati se necessario. Se l'importo viene aggiornato, viene visualizzato anche l'importo originale richiesto.
Come per le richieste in sospeso, è possibile inviare qualsiasi osservazione selezionando l'ordine per visualizzare il "Dettaglio ordine di servizio". Lo stato dell'ordine può essere modificato anche qui o utilizzando i due pulsanti a destra nella panoramica:
Questi pulsanti rappresentano rispettivamente "pronto" e "completo". Quando lo stato dell'ordine è stato modificato in "pronto", viene rimosso da questa visualizzazione e inserito in "Ordini completati".
Ordini completati e annullati
Queste viste forniscono un elenco di ordini completati o annullati. È possibile aggiornare lo stato dell'ordine, aggiungere commenti e aggiornare l'importo e i centri di costo. Per ottenere una panoramica di questi ordini è possibile utilizzare la funzione Esporta in alto a destra:
Premendo questo pulsante, un file Excel verrà esportato e scaricato immediatamente.