Il gateway non sembra funzionare
Assicurarsi che il Gateway sia aggiornato. Gli aggiornamenti possono essere eseguiti dal Portale GoBright .
Se il gateway non comunica con il portale, ci sono alcuni modi per risolvere il problema:
Alimentazione, connessione Internet e GoBright (LED di segnalazione dello stato)
Il gateway deve essere alimentato tramite il cavo di alimentazione standard oppure può essere collegato con un cavo Power over Ethernet (POE). Entrambi i modi vanno bene, purché sia alimentato costantemente.
Per comunicare con la piattaforma GoBright è necessario un cavo Ethernet. Come discusso in precedenza, può essere un cavo POE per fungere anche da fonte di alimentazione. Il WiFi non è disponibile sul gateway.
Verificare l'alimentazione e la connessione a Internet controllando la combinazione di colori e icone del Gateway.
Il gateway dispone di 4 LED che indicano lo stato del gateway.
| Potenza | Wi-Fi | Punto esclamativo | Punto verde |
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Quando viene visualizzata questa combinazione di spie, il Gateway presenta il seguente stato:
| Illuminato | Spento | Spento | Illuminato | Stato |
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OK (attivato e collegato) |
| Illuminato | Spento | Illuminato | Spento | Stato |
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Non attivato sulla piattaforma |
| Illuminato | Spento | Lampeggiamento lento | Spento | Stato |
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Richiesta di un nuovo token di aggiornamento alla piattaforma |
| Lampeggiamento lento | Spento | Ammiccamento | Spento | Stato |
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Non collegato alla piattaforma |
| Illuminato | Illuminato | Illuminato | Lampeggiare velocemente | Stato |
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Download e aggiornamento del firmware in corso |
| Lampeggiare velocemente | Lampeggiare velocemente | Lampeggiare velocemente | Lampeggiare velocemente | Stato |
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Il server NTP non è stato impostato o sincronizzato correttamente. |
Impostazioni del server NTP, indirizzo IP, data e ora
L'ora deve essere configurata su un gateway che utilizza l'NTP. Verificare che il server NTP sia impostato correttamente. Consultare questo articolo per la corretta configurazione del server NTP: Configurazione del server NTP del gateway