Errori di convalida durante la prenotazione di un sale riunioni

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Quando si tenta di salvare una prenotazione sale riunioni nel portale GoBright e si ottiene un messaggio "Errori di convalida" con "Impossibile elaborare la prenotazione nel sistema esterno. (codice: BookingProcessingExternalSystemActionFailed)", seguite i passaggi seguenti per risolvere il problema:

  1. Controllare se l'integrazione è ancora attiva
    • Controllo Admin Center > Integrazione > Aprire l'integrazione e verificare se è presente un messaggio di stato rosso come: "Invalido, connessione fallita tramite l'account di servizio...".
      • Verificare con il proprio amministratore di sistema se la password dell'account di servizio è stata modificata. In caso affermativo, fare clic sul pulsante verde "Link ..." e inserire l'account di servizio e la nuova password.
      • Il consiglio è di impostare una password che non scada o di impostare un promemoria forte per aggiornare la password in GoBright prima che venga rispettata la data di scadenza della password dell'account di servizio.
  2. Verificare se sono stati rilevati problemi
    • Controllo Impostazioni > Registri > Problemi rilevati. Aprire un messaggio di problema rilevato
      • Categoria: argomento della questione
      • Scoperto in data: questo campo mostra l'ora e la data specifica di scoperta del problema.
      • Descrizione del problema: contiene la descrizione del problema.
      • sale riunioni: mostra quale sale riunioni ha rilevato questo problema
  3. Controllare i registri
    • Controllo Impostazioni > Registri > Registri. Cercare un messaggio di errore e aprire il messaggio
      • Modulo: questo campo indica l'azione specifica, come l'accesso dell'utente o la sincronizzazione del calendario.
      • Momento: questo campo mostra la data e l'ora specifiche
      • Azione: contiene la descrizione dell'azione
      • Messaggio: contiene una descrizione più dettagliata del problema.

Se c'è un problema rilevato o un errore di registro che non riuscite a risolvere, aprite una riga di problema rilevato/errore di registro in modo che l'intero messaggio di errore sia visibile. Fare uno screenshot e inviarci ulteriori informazioni e lo screenshot. Fare clic qui per inviare un ticket.

Questo articolo proviene dal Centro assistenza di GoBright.

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