Dienstafhandeling
Dienstverleners zullen alle informatie kunnen zien over verzoeken die in behandeling zijn, gereed zijn, zijn voltooid en zijn geannuleerd. Ze kunnen verzoeken accepteren of annuleren en er wordt een notificatie gestuurd naar de verzoeker of opgegeven e-mailadressen. Om toegang te krijgen tot diensten gaat u naar Ontmoeten > Serviceafhandeling
In behandeling zijnde dienstverzoeken
Dit overzicht toont alle in behandeling zijnde verzoeken die moeten worden aanvaard of afgewezen. Deze verzoeken omvatten ook alle wijzigingen die in een vorig verzoek zijn aangebracht, zodat elke wijziging door de dienstverlener moet worden gecontroleerd.
Om een verzoek te aanvaarden of te weigeren moeten de twee knoppen rechts worden gebruikt:
Als de dienstverlener een opmerking moet sturen, kan het verzoek worden geselecteerd en wordt het "Detail dienstverzoek" weergegeven. Hier kan een opmerking worden ingevoerd en het verzoek kan worden opgeslagen met of zonder een beslissing of het verzoek wordt geaccepteerd of afgewezen. Wanneer het verzoek succesvol is geaccepteerd zal het worden veranderd in een 'order'
Service orders open en klaar
Wanneer een verzoek is omgezet in een order verschijnt het onder deze weergave. Een bestelling kan nog worden aangepast, het bedrag en de kostenplaats kunnen worden bijgewerkt indien nodig. Als het bedrag is bijgewerkt, wordt ook het oorspronkelijke aangevraagde bedrag getoond.
Net als bij een lopende aanvraag kunnen eventuele opmerkingen worden verzonden door de order te selecteren om het 'Service order detail' weer te geven. De status van de order kan ook hier worden gewijzigd of met behulp van de twee knoppen rechts in het overzicht:
Deze knoppen staan voor respectievelijk gereed en compleet. Wanneer de orderstatus is gewijzigd in 'gereed' zal deze uit deze weergave worden verwijderd en worden geplaatst in 'Afgeronde orders'.
Afgeronde en geannuleerde bestellingen
Deze overzichten geven een lijst van voltooide of geannuleerde orders. De orderstatus kan nog worden bijgewerkt, opmerkingen kunnen worden toegevoegd en het bedrag en de kostenplaatsen kunnen worden bijgewerkt. Om een overzicht van deze orders te krijgen kan de functie Exporteren rechtsboven worden gebruikt:
Door op deze knop te drukken wordt een Excel-bestand geëxporteerd en onmiddellijk gedownload.