Validatiefouten bij het boeken van een kamer

Wanneer je een kamerreservering probeert op te slaan in het GoBright portaal, en je krijgt een 'Validation Errors' met 'Booking cannot be processed in the external system. (code: BookingProcessingExternalSystemActionFailed)' melding krijgt, volg dan de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

1. Controleer of de integratie nog actief is
   • Kijk op Admin Center > Integratie > Open uw integratie en kijk of er een rode status boodschap is zoals: "Ongeldig, geen verbinding via service account..."
     • Controleer bij uw systeembeheerder of het wachtwoord van de serviceaccount is gewijzigd. Zo ja, klik dan op de groene 'Link ...'-knop en voer uw service account plus het nieuwe wachtwoord in.
     • Advies is om een niet-verlopend wachtwoord in te stellen of een sterke herinnering in te stellen om het wachtwoord in GoBright bij te werken voordat de vervaldatum is bereikt van uw service account wachtwoord
2. Controleer of je problemen hebt ontdekt
   • Kijk op Instellingen > Logboeken > Opgespoorde problemen. Open een gedetecteerd probleem bericht
     • Categorie: onderwerp van de kwestie
     • Ontdekt op: dit veld geeft de specifieke tijd en datum aan waarop het probleem werd ontdekt
     • Beschrijving van het probleem: bevat de beschrijving van het probleem
     • Kamer: geeft aan in welke kamer dit probleem is ontdekt
3. Controleer uw logboeken
   • Kijk op Instellingen > Logboeken > Logboeken. Zoek naar een Foutmelding en open de melding
     • Module: dit veld geeft de specifieke actie aan, zoals Gebruikers Login of Kalender synchronisatie
     • Moment: dit veld toont de specifieke tijd en datum
     • Actie: bevat de beschrijving van de actie
     • Bericht: bevat een meer gedetailleerde beschrijving van het probleem

Als er een gedetecteerd probleem of een logfout is waar u niet uitkomt, open dan een gedetecteerde probleem/logfout regel zodat de hele foutmelding zichtbaar is. Maak een screenshot en stuur ons aanvullende informatie en het screenshot. Klik hier om ons een ticket te sturen.