Rapportering af problemer
Problemrapportering giver brugerne en nem måde at give feedback på, når noget i kontormiljøet er i stykker, ikke fungerer eller ikke virker som forventet. Denne feedback sendes automatisk videre til det relevante team, der er ansvarligt for at løse problemet, f.eks. it-afdelingen eller Facilities Management.
Forskellige problembehandlere kan tildeles specifikke emner, som er organiseret i forskellige kategorier eller grupper. Det sikrer, at alle typer problemer kan sendes til det rigtige team, så de kan blive løst i tide.
Med problemrapportering kan brugerne rapportere problemer med faciliteter, udstyr eller kontormiljøet direkte til den ansvarlige afdeling.
Problemer kan rapporteres via GoBright Portal, GoBright Mobile App eller direkte på rumdisplayet.
Rapportering af problemer i portalen
Når du vælger en ressource, f.eks. et skrivebord, vises det almindelige pop op-vindue for booking, som vist på billedet nedenfor:
Da problemrapportering er aktiveret for dette skrivebord, vises der et flagikon i bookingvinduet.
Ved at vælge flagikonet vises vinduet for rapportering af problemer.
Her kan du vælge, om du vil rapportere et problem med en bestemt facilitet eller et miljøelement, og derefter vælge det specifikke objekt fra rullemenuen i feltet 'Emne':
Når du har valgt knappen "Rapporter problem", videresendes problemet automatisk til den udpegede sagsbehandler, som kan se og administrere det i problemhåndteringsområdet.
Se videoen for at få flere instruktioner om, hvordan du rapporterer problemer i GoBright .
Rapportering af problemer i mobilappen
Problemer relateret til ressourcer kan også rapporteres ved hjælp af GoBright .
Vælg blot den ressource, du vil rapportere et problem for, og følg derefter trinnene på skærmen for at indsende din rapport.
For detaljeret vejledning, se venligst videoen nedenfor.
Rapportering af problemer på rumdisplay
Problemer i forbindelse med faciliteter eller værelsesmiljøet kan rapporteres direkte fra værelsesdisplayet.
For at gøre det skal du blot trykke på knappen "Rapporter" på skærmen og følge anvisningerne for at indsende problemet.
Se videoen nedenfor for en trinvis gennemgang.
Bemærk: For at bruge problemrapportering for skriveborde, mødelokaler eller parkeringspladser skal funktionen først aktiveres.