Rapportering av problem
Problemrapportering ger användarna ett enkelt sätt att ge feedback när något i kontorsmiljön är trasigt, inte fungerar som det ska eller inte fungerar som förväntat. Denna feedback skickas automatiskt till det team som ansvarar för att lösa problemet, till exempel IT-avdelningen eller fastighetsförvaltningen.
Olika problemhanterare kan tilldelas specifika objekt, som är organiserade i olika kategorier eller grupper. Detta säkerställer att varje typ av problem kan riktas till rätt team för en snabb lösning.
Med problemrapportering kan användarna rapportera problem med bekvämligheter, utrustning eller kontorsmiljön direkt till den ansvariga avdelningen.
Problem kan rapporteras via GoBright Portal, GoBright Mobile App eller direkt på rumsdisplayen.
Rapportering av problem i portalen
När du väljer en resurs, t.ex. ett skrivbord, visas det vanliga popup-fönstret för bokning, som visas i bilden nedan:
Eftersom problemrapportering är aktiverad för detta skrivbord visas en flaggikon i bokningsfönstret.
Genom att välja flaggikonen visas fönstret för rapportering av problem.
Här kan du välja om du vill rapportera ett problem med en viss bekvämlighet eller ett miljöobjekt och sedan välja det specifika objektet från rullgardinsmenyn i fältet "Ämne":
När du har klickat på knappen "Rapportera ärende" vidarebefordras ärendet automatiskt till den utsedda handläggaren, som kan se och hantera det i området för ärendehantering.
Se videon för mer instruktioner om hur du rapporterar problem i GoBright .
Rapportering av problem i mobilappen
Problem relaterade till resurser kan också rapporteras med hjälp av GoBright .
Välj bara den resurs du vill rapportera ett problem för och följ sedan stegen på skärmen för att skicka in din rapport.
För detaljerad vägledning, se videon nedan.
Utgåva rapportering om rumsvisning
Problem som rör bekvämligheter eller rumsmiljön kan rapporteras direkt från rumsdisplayen.
För att göra det trycker du bara på knappen "Rapportera " på skärmen och följer anvisningarna för att skicka in problemet.
För en steg-för-steg-genomgång, se videon nedan.
Obs: Om du vill använda problemrapportering för skrivbord, mötesrum eller parkeringsplatser måste funktionen först aktiveras.