Problemrapportering
Problemrapportering gir brukerne en enkel måte å gi tilbakemelding på når noe i kontormiljøet er ødelagt, ikke fungerer som forventet eller ikke fungerer som forventet. Denne tilbakemeldingen sendes automatisk til riktig team som er ansvarlig for å løse problemet, for eksempel IT-avdelingen eller driftsadministrasjonen.
Ulike problembehandlere kan tildeles spesifikke elementer, som er organisert i ulike kategorier eller grupper. Dette sikrer at hver type problem kan rettes til riktig team for rettidig løsning.
Med problemrapportering kan brukere rapportere problemer med fasiliteter, utstyr eller kontormiljøet direkte til den ansvarlige avdelingen.
Problemer kan rapporteres via GoBright Portalen, den GoBright Mobilappen, eller direkte på romdisplayet.
Problemrapportering i portalen
Når du velger en ressurs, for eksempel en resepsjon, vil standard bestillingsvindu vises, som vist på bildet nedenfor:
Siden problemrapportering er aktivert for denne skrivebordet, vises et flaggikon i bestillingsvinduet.
Ved å velge flaggikonet vil vinduet for rapportering av problem vises.
Her kan du velge om du vil rapportere et problem med en bestemt fasilitet eller et miljøelement, og deretter velge det spesifikke objektet fra rullegardinmenyen i «Emne»-feltet:
Etter at du har valgt knappen «Rapporter problem», videresendes problemet automatisk til den angitte behandleren, som kan se og administrere det i området Problemhåndtering.
Se videoen for flere instruksjoner om hvordan du rapporterer problemer i GoBright portalen.
Problemrapportering i mobilappen
Problemer knyttet til ressurser kan også rapporteres ved hjelp av GoBright mobilapp.
Bare velg ressursen du vil rapportere et problem for, og følg deretter trinnene på skjermen for å sende inn rapporten.
For detaljert veiledning, se videoen nedenfor.
Problemrapportering på romvisning
Problemer knyttet til fasiliteter eller rommiljøet kan rapporteres direkte fra romdisplayet.
For å gjøre dette, trykk ganske enkelt på «Rapporter» -knappen på skjermen og følg instruksjonene for å sende inn problemet.
For en trinnvis gjennomgang, se videoen nedenfor.
Merk: For å bruke problemrapportering for skrivebord, møterom eller parkeringsplasser, må funksjonen først aktiveres.