Håndtering af service

Afventende serviceanmodninger

Denne oversigt viser alle afventende anmodninger, som skal accepteres eller afvises. Disse anmodninger omfatter også eventuelle ændringer, der er foretaget i en tidligere anmodning, så hver ændring skal kontrolleres af tjenesteudbyderen.

For at acceptere eller afvise hver anmodning skal de to knapper bruges:

Hvis én serviceordre indeholder flere serviceanmodninger, kan du enten acceptere eller afvise hver anmodning individuelt ved hjælp af de tilsvarende knapper eller administrere alle anmodninger på én gang ved at vælge 'Accepter alle' eller 'Afvis alle'.

Hvis serviceudbyderen har brug for at sende en bemærkning, kan du klikke på ordren, hvorefter serviceanmodningens oplysninger vises. Der kan indtastes en bemærkning her, og anmodningen kan gemmes med eller uden en afgørelse om, hvorvidt anmodningen accepteres eller afvises. Når anmodningen er accepteret, ændres den til en 'ordre'.

Serviceordrer åbne og klar

Når en anmodning er blevet ændret til en ordre, vises den under denne visning. En ordre kan stadig justeres, og beløb og omkostningssted kan opdateres, hvis det er nødvendigt. Hvis beløbet opdateres, vil det oprindelige beløb også blive vist.

Ligesom en ventende anmodning kan eventuelle kommentarer sendes ved at vælge ordren for at vise serviceordredetaljerne. Ordrestatus kan også ændres her eller ved at bruge de to knapper til højre i oversigten:

Hvis en enkelt serviceordre indeholder flere serviceanmodninger, kan du markere hver anmodning som klar eller fuldført individuelt ved hjælp af de tilsvarende knapper, eller du kan håndtere alle anmodninger på én gang ved at vælge 'Alle klar' eller 'Alle fuldførte'.

Disse knapper repræsenterer henholdsvis klar og færdig. Når ordrestatus er blevet ændret til "afsluttet", fjernes den fra denne visning og placeres i "Afsluttede ordrer".

Afsluttede og annullerede ordrer

Disse visninger viser en liste over enten gennemførte eller annullerede ordrer. Ordrestatus kan stadig opdateres, bemærkninger kan tilføjes, og beløb og omkostningscentre kan opdateres.

Eksporter en liste over ordrer

For at få et overblik over dine ordrer i enhver aktuel status, brug eksportfunktionen øverst til højre.

Ved at trykke på denne knap vil en Excel-fil blive eksporteret og downloadet med det samme.