Servicehantering
Serviceförfrågningar under behandling
I den här översikten visas alla väntande förfrågningar som måste accepteras eller avvisas. Dessa förfrågningar innehåller även eventuella ändringar som har gjorts i en tidigare förfrågan, så varje ändring måste kontrolleras av tjänsteleverantören.
För att acceptera eller avvisa varje begäran måste de två knapparna användas:
Om en serviceorder innehåller flera serviceförfrågningar kan du antingen acceptera eller avvisa varje enskild förfrågan med hjälp av motsvarande knappar eller hantera alla förfrågningar på en gång genom att välja "Acceptera alla" eller "Avvisa alla".
Om tjänsteleverantören behöver skicka en anmärkning kan du klicka på beställningen och detaljerna för serviceförfrågan visas. Här kan en anmärkning anges och begäran kan sparas med eller utan beslut om begäran accepteras eller avvisas. När begäran har accepterats ändras den till en "order".
Serviceorder öppna och klara
När en förfrågan har ändrats till en order visas den under denna vy. En order kan fortfarande justeras, beloppet och kostnadsställe kan uppdateras vid behov. Om beloppet uppdateras visas även det ursprungliga begärda beloppet.
Precis som för en väntande begäran kan alla kommentarer skickas genom att välja ordern för att visa serviceorderns detaljer. Orderstatusen kan också ändras här eller genom att använda de två knapparna till höger i översikten:
Om en enskild serviceorder innehåller flera serviceförfrågningar kan du markera varje förfrågan som klar eller slutförd individuellt med hjälp av motsvarande knappar, eller hantera alla förfrågningar samtidigt genom att välja "Alla klara" eller "Alla slutförda".
Dessa knappar representerar "klar" respektive "slutförd". När orderns status har ändrats till "slutförd" tas den bort från den här vyn och placeras i "Slutförda order".
Slutförda och avbeställda order
I dessa vyer visas en lista över antingen slutförda eller avbokade order. Orderstatusen kan fortfarande uppdateras, anmärkningar kan läggas till och belopp och kostnadsställen kan uppdateras.
Exportera en lista med order
För att få en översikt över dina order i aktuell status använder du exportfunktionen längst upp till höger.
Genom att trycka på den här knappen exporteras en Excel-fil som laddas ner omedelbart.
