Din rolle
Som Customer Success Manager bliver du den strategiske partner for vores kunder. Du hjælper dem med at få mest muligt ud af GoBright og opbygge langsigtede relationer med fokus på værdi, implementering, ekspansion og vækst. Jobbet kræver en person, der er tilgængelig 0,8–1,0 FTE (32–40 timer). Placering: Alblasserdam
Du vil:
- Vejlede en væsentlig del af vores kundebase gennem en struktureret engagementskadence (onboarding, kvartalsvise gennemgange, evalueringer).
- Identificer mersalg og krydssalg-salgsmuligheder baseret på dataindsigt og kundemål.
- Sørg for, at kunderne kan udnytte vores løsninger fuldt ud og kontinuerligt.
- Arbejd tæt sammen med produktledelsen, salgsafdelingen og supporten for f.eks. at omsætte kundernes feedback til forbedringer.
- Styr implementeringer (projektledelse) og sikr fremskridt og kvalitet.
- Overvåg kundetilfredsheden (CSAT) og bidrag aktivt til fastholdelsen af hele kundeporteføljen (CRR).
Engelsk vil ofte være dit arbejdssprog — vores kunder er spredt over hele verden.
Hvem du er
Du er energisk, kundefokuseret og løsningsorienteret. Du forstår kundernes behov, tager ansvar, skifter let mellem emner og føler dig hjemme i et dynamisk SaaS-miljø.
Du medbringer:
- 2–5 års erfaring inden for kundesuccesstyring eller kontoadministration.
- Affinity med software (SaaS) og digitale arbejdspladsbegreber.
- Bachelor‑niveau arbejds- og tænkeevner.
- Fremragende kendskab til både hollandsk og engelsk, andre sprog som fransk er en fordel.
- Kø rekort og helst bopæl inden for 40 km fra Alblasserdam.
- Jobbet kræver en person, der er tilgængelig 0,8–1,0 FTE (32–40 timer).
Hvad vi tilbyder
- Et inspirerende arbejdsmiljø i et moderne kontor
- En løn mellem 3.000 og 4.000 euro
- 50 % hybridarbejde
- Internationale kundeinteraktioner
- Masser af udviklings- og vækstmuligheder
- Rejseudgiftsgodtgørelse
- Sjove teamaktiviteter, drinks og fælles frokoster
Hos GoBright får du frihed til at gøre en reel forskel – for vores kunder, vores produkt og vores vækst. Lyder det som dit næste skridt? Vi vil meget gerne møde dig.
Om GoBright
Vi hjælper virksomheder med at få indsigt i og optimere brugen af deres kontormiljø. Ved at gøre lokaler og arbejdspladser bookbare fremmer vi samarbejdet mellem medarbejderne, skaber en behagelig arbejdsplads og hjælper med at reducere omkostningerne over tid.
Vi ekspanderer hurtigt internationalt og er aktive i Benelux, Storbritannien, USA, Frankrig, Tyskland, Danmark og andre lande. Blandt vores kunder er Nederlandse Spoorwegen, ANWB, PostNL og Strukton . Internationalt har vi kunder som DSV, Thirteen Group, RZV, Cosnova, Beiersdorf, Admiral Group, Subaru og CHG-MERIDIAN.
GoBright en smart kontor- og skiltningsplatform, der optimerer møder, fleksibelt arbejde og modtagelse af besøgende i vid udstrækning. Gennem IoT-sensorer, skærme, apps og andre digitale løsninger får medarbejderne støtte i deres daglige arbejde i moderne kontormiljøer.
