Ihre Rolle
Als Customer Success Manager werden Sie zum strategischen Partner unserer Kunden. Sie helfen ihnen, das Beste aus der GoBright herauszuholen und langfristige Beziehungen aufzubauen, die sich auf Wert, Akzeptanz, Expansion und Wachstum konzentrieren. Die Stelle erfordert eine Verfügbarkeit von 0,8–1,0 FTE (32–40 Stunden). Standort: Alblasserdam
Sie werden:
- Einen wesentlichen Teil unseres Kundenstamms durch einen strukturierten Interaktionsrhythmus begleiten (Onboarding, vierteljährliche Überprüfungen, Bewertungen).
- Identifizieren Sie Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten-Verkaufschancen auf der Grundlage von Datenanalysen und Kundenzielen.
- Stellen Sie sicher, dass Kunden unsere Lösungen vollständig und kontinuierlich nutzen können.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, dem Vertrieb und dem Support, um beispielsweise Kundenfeedback in Verbesserungen umzusetzen.
- Implementierungen verwalten (Projektmanagement) und Fortschritt und Qualität sichern.
- Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) und tragen Sie aktiv zur Kundenbindung im gesamten Kundenportfolio (CRR) bei.
Englisch wird oft Ihre Arbeitssprache sein – unsere Kunden sind auf der ganzen Welt verteilt.
Wer Sie sind
Sie sind energiegeladen, kundenorientiert und lösungsorientiert. Sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden, übernehmen Verantwortung, wechseln mühelos zwischen verschiedenen Themen und fühlen sich in einer dynamischen SaaS-Umgebung zu Hause.
Sie bringen mit:
- 2–5 Jahre Erfahrung im Kundenerfolgsmanagement oder Account Management.
- Vertrautheit mit Software (SaaS) und Konzepten für digitale Arbeitsplätze.
- Bachelor‑-Niveau in Bezug auf Arbeits- und Denkfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kenntnisse in Niederländisch und Englisch, weitere Sprachen wie Französisch sind von Vorteil.
- Führerschein und vorzugsweise Wohnsitz im Umkreis von 40 km um Alblasserdam.
- Die Stelle erfordert eine Verfügbarkeit von 0,8–1,0 Vollzeitäquivalenten (32–40 Stunden).
Was wir anbieten
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem modernen Büro
- Ein Gehalt zwischen 3.000 € und 4.000 €
- 50 % hybrides Arbeiten
- Internationale Kundeninteraktionen
- Zahlreiche Entwicklungs- und Wachstumschancen
- Erstattung von Reisekosten
- Unterhaltsame Teamaktivitäten, Getränke und gemeinsame Mittagessen
Bei GoBright haben Sie die Freiheit, wirklich etwas zu bewegen – für unsere Kunden, unser Produkt und unser Wachstum. Klingt das nach Ihrem nächsten Karriereschritt? Wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen.
Über GoBright
Wir unterstützen Unternehmen dabei, Einblicke in ihre Büroumgebung zu gewinnen und deren Nutzung zu optimieren. Indem wir Räume und Arbeitsbereiche buchbar machen, fördern wir die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern, schaffen einen angenehmen Arbeitsplatz und tragen dazu bei, langfristig Kosten zu senken.
Wir expandieren international rasant und sind in den Benelux-Ländern, Großbritannien, den Vereinigten Staaten, Frankreich, Deutschland, Dänemark und darüber hinaus tätig. Zu unseren Kunden zählen unter anderem die Nederlandse Spoorwegen, ANWB, PostNL und Strukton . International haben wir Kunden wie DSV, Thirteen Group, RZV, Cosnova, Beiersdorf, Admiral Group, Subaru und CHG-MERIDIAN.
GoBright eine Smart-Office- und Beschilderungsplattform, mit der Meetings, flexibles Arbeiten und der Empfang von Besuchern umfassend optimiert werden. Durch IoT-Sensoren, Displays, Apps und andere digitale Lösungen werden Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit in modernen Büroumgebungen unterstützt.
