Din roll
Som Customer Success Manager blir du en strategisk partner för våra kunder. Du hjälper dem att få ut mesta möjliga av GoBright och bygger långsiktiga relationer med fokus på värde, adoption, expansion och tillväxt. Tjänsten kräver att du är tillgänglig 0,8–1,0 FTE (32–40 timmar). Plats: Alblasserdam
Du kommer att:
- Vägled en betydande del av vår kundbas genom en strukturerad engagemangskadens (introduktion, kvartalsvisa genomgångar, utvärderingar).
- Identifiera uppsäljnings- och korsförsäljningsmöjligheter-baserat på datainsikter och kundernas mål.
- Säkerställ att kunderna kan utnyttja våra lösningar fullt ut och kontinuerligt.
- Arbeta nära produktledning, försäljning och support för att till exempel omsätta kundernas feedback till förbättringar.
- Hantera implementeringar (projektledning) och säkerställa framsteg och kvalitet.
- Övervaka kundnöjdheten (CSAT) och bidra aktivt till att behålla kunderna i hela kundportföljen (CRR).
Engelska kommer ofta att vara ditt arbetsspråk – våra kunder finns över hela världen.
Vem du är
Du är energisk, kundfokuserad och lösningsorienterad. Du förstår kundernas behov, tar ansvar, växlar enkelt mellan olika ämnen och trivs i en dynamisk SaaS-miljö.
Du tar med dig:
- 2–5 års erfarenhet av kundframgångshantering eller kundhantering.
- Affinity med mjukvara (SaaS) och digitala arbetsplatskoncept.
- Kandidatexamen‑nivå arbets- och tänkande färdigheter.
- Utmärkta kunskaper i både nederländska och engelska, andra språk som franska är en bonus.
- Körkort och helst bosatt inom 40 km från Alblasserdam.
- Arbetet kräver att man är tillgänglig 0,8–1,0 heltidsekvivalent (32–40 timmar).
Vad vi erbjuder
- En inspirerande arbetsmiljö i ett modernt kontor
- En lön mellan 3 000 och 4 000 euro
- 50 % hybridarbete
- Internationella kundkontakter
- Många utvecklings- och tillväxtmöjligheter
- Ersättning för resekostnader
- Roliga teamaktiviteter, drycker och gemensamma luncher
Hos GoBright får du friheten att verkligen påverka – våra kunder, våra produkter och vår tillväxt. Låter det som nästa steg i din karriär? Vi ser fram emot att träffa dig.
Om GoBright
Vi hjälper företag att få insikt i och optimera användningen av sin kontorsmiljö. Genom att göra rum och arbetsytor bokningsbara främjar vi samarbetet mellan medarbetarna, skapar en trevlig arbetsplats och bidrar till att minska kostnaderna på sikt.
Vi expanderar snabbt internationellt och är verksamma i Beneluxländerna, Storbritannien, USA, Frankrike, Tyskland, Danmark och andra länder. Bland våra kunder finns Nederlandse Spoorwegen, ANWB, PostNL och Strukton . Internationellt har vi kunder som DSV, Thirteen Group, RZV, Cosnova, Beiersdorf, Admiral Group, Subaru och CHG-MERIDIAN.
GoBright en smart kontors- och skyltplattform som optimerar möten, flexibelt arbete och besökstagande. Med hjälp av IoT-sensorer, skärmar, appar och andra digitala lösningar får medarbetarna stöd i sitt dagliga arbete i moderna kontorsmiljöer.
