Din rolle
Som en Customer Success Manager , blir du den strategiske partneren for kundene våre. Du hjelper dem med å få mest mulig ut av GoBright plattform og bygge langsiktige relasjoner med fokus på verdi, adopsjon, ekspansjon og vekst. Jobben krever noen som er tilgjengelig 0,8–1,0 FTE (32–40 timer). Sted: Alblasserdam
Du vil:
- Veilede en betydelig del av kundebasen vår gjennom en strukturert engasjementskadens (onboarding, kvartalsvise gjennomganger, evalueringer).
- Identifiser mersalg- og kryssalgsmuligheter basert på datainnsikt og kundemål.
- Sørg for at kundene kan utnytte løsningene våre fullt og kontinuerlig.
- Jobb tett med produktledelse, salg og support for å omsette tilbakemeldinger fra kunder til forbedringer.
- Administrere implementeringer (prosjektledelse) og sikre fremdrift og kvalitet.
- Overvåk kundetilfredshet (CSAT) og bidra aktivt til lojalitet på tvers av hele kundeporteføljen (CRR).
Engelsk vil ofte være arbeidsspråket ditt – kundene våre befinner seg over hele verden.
Hvem du er
Du er energisk, kundefokusert og løsningsorientert. Du forstår kundenes behov, tar eierskap, veksler lett mellom temaer og føler deg hjemme i et dynamisk SaaS-miljø.
Du tar med deg:
- 2–5 års erfaring innen kundesuksesshåndtering eller kontoadministrasjon.
- Affinitet med programvare (SaaS) og digitale arbeidsplasskonsepter.
- Arbeids- og tenkeferdigheter på bachelornivå .
- Utmerkede beherskelser av både nederlandsk og engelsk , andre språk som fransk er en bonus.
- Førerkort og helst bo innenfor 40 km fra Alblasserdam.
- Stillingen krever noen som er tilgjengelig i 0,8–1,0 årsverk (32–40 timer).
Hva vi tilbyr
- Et inspirerende arbeidsmiljø på et moderne kontor
- En lønn mellom €3 000 og €4 000
- 50 % hybridarbeid
- Internasjonale kundeinteraksjoner
- Mange utviklings- og vekstmuligheter
- Refusjon av reiseutgifter
- Morsomme lagaktiviteter, drikke og felles lunsjer
På GoBright , får du friheten til å gjøre en reell forskjell – på kundene våre, produktet vårt og veksten vår. Høres dette ut som ditt neste steg? Vi vil gjerne møte deg.
Om GoBright
Vi hjelper bedrifter med å få innsikt i og optimalisere bruken av kontormiljøet sitt. Ved å gjøre rom og arbeidsområder tilgjengelige for booking, fremmer vi samarbeid mellom ansatte, skaper en hyggelig arbeidsplass og bidrar til å redusere kostnader over tid.
Vi ekspanderer raskt internasjonalt og er aktive i Benelux, Storbritannia, USA, Frankrike, Tyskland, Danmark og utover. Blant våre kunder er Nederlandse Spoorwegen, ANWB, PostNL og Strukton Worksphere. Internasjonalt har vi kunder som DSV, Thirteen Group , RZV, Cosnova , Beiersdorf, Admiral Group, Subaru og CHG-MERIDIAN.
GoBright er en smartkontor- og skiltplattform som optimaliserer møter, fleksibelt arbeid og mottak av besøkende i stor grad. Gjennom IoT-sensorer, skjermer, apper og andre digitale løsninger støttes ansatte i sitt daglige arbeid i moderne kontormiljøer.
