Uw rol
Als Customer Success Manager word je de strategische partner voor onze klanten. Je helpt hen om het maximale uit het GoBright te halen en bouwt langdurige relaties op die gericht zijn op waarde, acceptatie, uitbreiding en groei. Voor deze functie zoeken we iemand die 0,8-1,0 FTE (32-40 uur) beschikbaar is. Locatie: Alblasserdam
Je gaat:
- Begeleid een aanzienlijk deel van ons klantenbestand door middel van een gestructureerd contactschema (onboarding, driemaandelijkse evaluaties, beoordelingen).
- Identificeer upsell- en cross-sellingmogelijkheden‑verkoopmogelijkheden op basis van data-inzichten en klantdoelen.
- Zorg ervoor dat klanten onze oplossingen volledig en continu kunnen benutten.
- Werk nauw samen met Product Management, Sales en Support om bijvoorbeeld feedback van klanten te vertalen naar verbeteringen.
- Beheer implementaties (projectmanagement) en waarborg voortgang en kwaliteit.
- Monitor de klanttevredenheid (CSAT) en draag actief bij aan het behoud van de volledige klantenportefeuille (CRR).
Engels zal vaak uw werktaal zijn — onze klanten bevinden zich over de hele wereld.
Wie je bent
Je bent energiek, klantgericht en oplossingsgericht. Je begrijpt de behoeften van klanten, neemt verantwoordelijkheid, schakelt gemakkelijk tussen onderwerpen en voelt je thuis in een dynamische SaaS-omgeving.
Je neemt mee:
- 2-5 jaar ervaring in Customer Success Management of Account Management.
- Affiniteit met software (SaaS) en digitale werkplekconcepten.
- Bachelor‑niveau werk- en denkvaardigheden.
- Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, andere talen zoals Frans zijn een pluspunt.
- Een rijbewijs en bij voorkeur woonachtig binnen 40 km van Alblasserdam.
- Voor deze functie is iemand nodig die 0,8–1,0 FTE (32–40 uur) beschikbaar is.
Wat wij bieden
- Een inspirerende werkomgeving in een modern kantoor
- Een salaris tussen € 3.000 en € 4.000
- 50% hybride werken
- Internationale klantinteracties
- Tal van ontwikkelings- en groeimogelijkheden
- Reiskostenvergoeding
- Leuke teamactiviteiten, drankjes en gezamenlijke lunches
Bij GoBright krijg je de vrijheid om echt impact te maken – op onze klanten, ons product en onze groei. Klinkt dit als jouw volgende stap? We maken graag kennis met je.
Over GoBright
Wij helpen bedrijven inzicht te krijgen in hun kantooromgeving en het gebruik ervan te optimaliseren. Door ruimtes en werkplekken boekbaar te maken, bevorderen we de samenwerking tussen medewerkers, creëren we een prettige werkplek en helpen we op termijn kosten te besparen.
We breiden ons internationaal snel uit en zijn actief in de Benelux, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Frankrijk, Duitsland, Denemarken en daarbuiten. Tot onze klanten behoren onder meer Nederlandse Spoorwegen, ANWB, PostNL en Strukton . Internationaal hebben we klanten als DSV, Thirteen Group, RZV, Cosnova, Beiersdorf, Admiral Group, Subaru en CHG-MERIDIAN.
GoBright een smart-office- en signageplatform waarmee vergaderingen, flexibel werken en het ontvangen van bezoekers aanzienlijk worden geoptimaliseerd. Door middel van IoT-sensoren, displays, apps en andere digitale oplossingen worden medewerkers ondersteund bij hun dagelijkse werkzaamheden in moderne kantooromgevingen.
