Il tuo ruolo
In qualità di Customer Success Manager, diventerai il partner strategico dei nostri clienti. Li aiuterai a ottenere il massimo dalla GoBright e a costruire relazioni a lungo termine incentrate su valore, adozione, espansione e crescita. Il lavoro richiede una disponibilità di 0,8-1,0 FTE (32-40 ore). Sede: Alblasserdam
Tu dovrai:
- Guida una parte consistente della nostra base clienti attraverso un percorso strutturato (onboarding, revisioni trimestrali, valutazioni).
- Identificare le opportunità di upsell e crossopportunità di cross-sellingin base alle informazioni ricavate dai dati e agli obiettivi dei clienti.
- Garantire che i clienti possano sfruttare appieno e in modo continuativo le nostre soluzioni.
- Collaborare strettamente con il reparto Gestione prodotti, Vendite e Assistenza per tradurre il feedback dei clienti in miglioramenti.
- Gestire le implementazioni (gestione dei progetti) e salvaguardare i progressi e la qualità.
- Monitorare la soddisfazione dei clienti (CSAT) e contribuire attivamente alla fidelizzazione dell'intero portafoglio clienti (CRR).
L'inglese sarà spesso la tua lingua di lavoro: i nostri clienti sono sparsi in tutto il mondo.
Chi sei
Sei energico, orientato al cliente e alla ricerca di soluzioni. Comprendi le esigenze dei clienti, ti assumi le tue responsabilità, passi con facilità da un argomento all'altro e ti senti a tuo agio in un ambiente SaaS dinamico.
Tu porti:
- 2-5 anni di esperienza nella gestione del successo dei clienti o nella gestione degli account.
- Affinità con il software (SaaS) e i concetti di ambiente di lavoro digitale.
- Laurea triennale‑livello di lavoro e capacità di ragionamento.
- Ottima padronanza dell'olandese e dell'inglese, altre lingue come il francese sono un vantaggio.
- Patente di guida e preferibilmente residenza entro 40 km da Alblasserdam.
- Il lavoro richiede una disponibilità di 0,8-1,0 FTE (32-40 ore).
Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro stimolante in un ufficio moderno
- Uno stipendio compreso tra € 3.000 e € 4.000
- 50% di lavoro ibrido
- Interazioni con i clienti internazionali
- Numerose opportunità di sviluppo e crescita
- Rimborso spese di viaggio
- Divertenti attività di gruppo, aperitivi e pranzi condivisi
In GoBright avrai la libertà di avere un impatto reale sui nostri clienti, sui nostri prodotti e sulla nostra crescita. Ti sembra il passo giusto da compiere? Ci piacerebbe conoscerti.
Informazioni su GoBright
Aiutiamo le aziende ad acquisire informazioni dettagliate e a ottimizzare l'utilizzo dei propri uffici. Rendendo prenotabili le sale e gli spazi di lavoro, promuoviamo la collaborazione tra i dipendenti, creiamo un ambiente di lavoro piacevole e contribuiamo a ridurre i costi nel tempo.
Stiamo espandendo rapidamente la nostra attività a livello internazionale e siamo attivi nel Benelux, nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Francia, Germania, Danimarca e oltre. Tra i nostri clienti figurano Nederlandse Spoorwegen, ANWB, PostNL e Strukton . A livello internazionale, abbiamo clienti come DSV, Thirteen Group, RZV, Cosnova, Beiersdorf, Admiral Group, Subaru e CHG-MERIDIAN.
GoBright una piattaforma smart-office e di segnaletica che ottimizza in modo significativo le riunioni, il lavoro flessibile e l'accoglienza dei visitatori. Grazie a sensori IoT, display, app e altre soluzioni digitali, i dipendenti vengono supportati nel loro lavoro quotidiano all'interno di moderni ambienti di ufficio.
