Problemhåndtering

Problemhåndteringsområdet til GoBright portalen er der rapporterte problemer spores og reageres på. Den er kun tilgjengelig for de som har fått tilgang av systemadministrator i brukerrollen.

Problemhåndtering

Problemhåndtering er tilgjengelig via kategorien Bestillinger .

Rapporterte problemer kan deretter søkes etter sted, datoperiode eller type – bekvemmeligheter eller miljø. Sjekk eksempelet nedenfor:

Haken og krysset uthevet lar problembehandleren enten godta problemet eller avslå problemet. Hvis problemet godtas, flyttes det til fanen Åpne problemer.

Når problemet er løst, kan problembehandleren velge det uthevede utklippstavlen for å lukke problemet.

Det rapporterte problemet vil bli flyttet direkte til "Lukkete problemer"-delen av problemhåndtering.

Tidsperioden for sletting av problemdata angis i 'Problembehandlere'-menyen under Innstillinger > Generelt > Problembehandlere.