Problem Rapporteringskonfiguration
Felförslag ger användarna möjlighet att rapportera fel eller lämna synpunkter på specifika delar av kontorsutrustningen. När ett problem rapporteras kan synpunkterna skickas direkt till berört IT- eller fastighetsteam för vidare utredning och åtgärd.
I avsnittet ”Felrapportering” kan du konfigurera felhanteraren och ange vilka poster som användarna kan rapportera. Dessa poster kan delas in i olika grupper för att göra felrapporteringen överskådlig och lätt att hantera.
Problem Rapporteringskonfiguration
För att konfigurera funktionen för problemhantering i din miljö, se följande artiklar:
- Konfigurera miljöer
- Konfigurera faciliteter
- Problemhanterare
- Routning av ärenden och behörigheter
- Hantering av problem
Problem Rapportering av användning
För att aktivera problemrapporteringen för ett skrivbord, ett rum eller en parkeringsplats måste du först aktivera problemrapporteringen genom att markera kryssrutan i skrivbordets, rummets eller parkeringsplatsens profil.
När du väljer en resurs, i det här fallet ett skrivbord, visas det vanliga popup-bokningsfönstret enligt bilden nedan:
Eftersom problemrapportering är aktiverad för det här skrivbordet visas en flaggikon i bokningsfönstret.
Genom att klicka på flaggikonen öppnas fönstret "Report Issue". Här kan användarna välja om de vill rapportera ett problem med en specifik bekvämlighet eller en miljöfråga.
Mer information om hur användare kan rapportera ett problem finns i artikeln Rapportering av problem.
När du klickar på knappen "Rapportera problem" vidarebefordras problemet automatiskt till den tilldelade problemhanteraren. De kan komma åt och hantera rapporterade problem via avsnittet Problemhantering under fliken Bokningar.
