Problem Rapporteringskonfiguration
Problemrapportering används för att ge användarna ett sätt att ge feedback om specifika delar av kontorstekniken om ett fel upptäcks. Denna feedback kan skickas direkt till ett IT-team eller en fastighetsavdelning.
I Issue reporting kan du ställa in ärendehanteraren och objekt som kategoriseras inom olika grupper.
Problem Rapporteringskonfiguration
För att konfigurera funktionen för problemhantering i din miljö, se följande artiklar:
- Konfigurera miljöer
- Konfigurera faciliteter
- Problemhanterare
- Routning av ärenden och behörigheter
- Hantering av problem
Problem Rapportering av användning
För att aktivera problemrapporteringen för ett skrivbord, ett rum eller en parkeringsplats måste du först aktivera problemrapporteringen genom att markera kryssrutan i skrivbordets, rummets eller parkeringsplatsens profil.
När du väljer en resurs, i det här fallet ett skrivbord, visas det vanliga popup-bokningsfönstret enligt bilden nedan:
Eftersom problemrapportering är aktiverad för det här skrivbordet visas en flaggikon i bokningsfönstret.
Genom att klicka på flaggikonen öppnas fönstret "Report Issue". Här kan användarna välja om de vill rapportera ett problem med en specifik bekvämlighet eller en miljöfråga.
Mer information om hur användare kan rapportera ett problem finns i artikeln Rapportering av problem.
När du klickar på knappen "Rapportera problem" vidarebefordras problemet automatiskt till den tilldelade problemhanteraren. De kan komma åt och hantera rapporterade problem via avsnittet Problemhantering under fliken Bokningar.
