Konfigurasjon av problemrapportering
Problemrapportering brukes til å gi brukere en måte å gi tilbakemelding på spesifikke deler av kontorteknologi hvis en feil oppdages. Denne tilbakemeldingen kan sendes direkte til et IT-team eller en fasilitetsavdeling.
I Problemrapportering kan du sette opp problembehandleren og elementer som er kategorisert innenfor ulike grupper.
Konfigurasjon av problemrapportering
Hvis du vil konfigurere problemhåndteringsfunksjonen i miljøet ditt, kan du se følgende artikler:
- Konfigurer miljøer
- Konfigurer fasiliteter
- Saksbehandlere
- Utsted ruting og tillatelser
- Problemhåndtering
Bruk av problemrapportering
For det første, for å aktivere problemrapportering på en pult, rom eller parkeringsplass, bør problemrapportering aktiveres ved å merke av i boksen i profilen til pultene, rommene eller parkeringsplassene.
Når du velger en ressurs, i dette tilfellet er det et skrivebord, vil standard popup-bestillingsvinduet vises som bildet nedenfor:
Siden problemrapportering er aktivert for denne skrivebordet, vises et flaggikon i bestillingsvinduet.
Ved å klikke på flaggikonet åpnes vinduet «Rapporter problem » . Her kan brukerne velge om de vil rapportere et problem med en bestemt fasilitet eller et miljøelement.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan brukere kan rapportere et problem, kan du se artikkelen Problemrapportering .
Når du klikker på knappen «Rapporter problem», videresendes problemet automatisk til den tildelte problembehandleren. De kan få tilgang til og administrere rapporterte problemer via delen Problemhåndtering under fanen Bestillinger.