Utsted ruting og tillatelser

Konfigurering av problemruting og tillatelser er avgjørende fordi det sikrer at rapporterte problemer blir riktig dirigert og autorisert, slik at den ansvarlige leverandøren kan iverksette tiltak i tide.

Problemrapportering og tillatelser

For å opprette mekanismen, gå til Innstillinger > Generelt og Utstederuting og tillatelser fra venstre marg. Velg " Legg til " for å begynne å opprette tillatelsene.

Fyll ut skjemaet etter behov.

1. Navn : Gi rutingen et navn.

2. Problembehandler : Velg behandleren som skal være ansvarlig for å løse problemet.

3. Merknad : Legg til eventuelle merknader i forhold til området som vurderes.

4. Prioritet : Velg prioritetsnivå for problemet – Høyest, Høy, Standard, Lav .

5. Bruk på plasstype : Velg plassen problemet gjelder rom, skrivebord, parkering.

6. Bruk på lokasjoner: Velg stedet som problembehandleren jobber med – Tillatt for alle lokasjoner eller Tillatt for bestemte lokasjoner .

7. Tillatt for spesifikke steder : Hvis alternativet for spesifikke steder ble valgt, vil alternativene for hvilke steder være tilgjengelige å velge.

8. Bruk på miljøer : Velg hvilket miljø problemet gjelder – Alle , Spesifikk eller Ingen . Hvis Spesifikk er valgt, kan miljøet velges nedenfor.

9. Bruk på fasiliteter : Velg hvilken fasilitet problemet gjelder – Alle , Spesifikk eller Ingen . Hvis Spesifikk er valgt, kan fasiliteten velges nedenfor.

I dette eksemplet vil problemet være relatert til telefonsystemet på den valgte plasseringen, med den tidligere opprettede problembehandleren valgt.

Hvis du vil ha detaljert veiledning om hvordan du håndterer de rapporterte problemene, kan du se artikkelen Problemhåndtering .