Utsted ruting og tillatelser

Konfigurering av problemruting og tillatelser er avgjørende fordi det sikrer at rapporterte problemer blir riktig dirigert og autorisert, slik at den ansvarlige leverandøren kan iverksette tiltak i tide.

Problemrapportering og tillatelser

For å opprette mekanismen, gå til Innstillinger > Generelt og Utstederuting og tillatelser fra venstre marg. Velg " Legg til " for å begynne å opprette tillatelsene.

Fyll ut skjemaet etter behov.

1. Navn : Gi rutingen et navn.

2. Problembehandler : Velg behandleren som skal være ansvarlig for å løse problemet.

3. Merknad : Legg til eventuelle merknader i forhold til området som vurderes.

4. Prioritet : Velg prioritetsnivå for problemet – Høyest, Høy, Standard, Lav .

5. Bruk på plasstype : Velg plassen problemet gjelder rom, skrivebord, parkering.

6. Bruk på lokasjoner: Velg stedet som problembehandleren jobber med – Tillatt for alle lokasjoner eller Tillatt for bestemte lokasjoner .

7. Tillatt for spesifikke steder : Hvis alternativet for spesifikke steder ble valgt, vil alternativene for hvilke steder være tilgjengelige å velge.

8. Bruk på miljøer : Velg hvilket miljø problemet gjelder – Alle , Spesifikk eller Ingen . Hvis Spesifikk er valgt, kan miljøet velges nedenfor.

9. Bruk på fasiliteter : Velg hvilken fasilitet problemet gjelder – Alle , Spesifikk eller Ingen . Hvis Spesifikk er valgt, kan fasiliteten velges nedenfor.

I dette eksemplet vil problemet være relatert til telefonsystemet på den valgte plasseringen, med den tidligere opprettede problembehandleren valgt.

Når brukeren trenger å rapportere et problem, kan de velge miljøet som ble opprettet tidligere og velge fra listen over emner.

Når brukeren velger Rapporter problem, vises et popup-varsel når problemet sendes til leverandøren.

Hvis du vil ha detaljert veiledning om hvordan du håndterer de rapporterte problemene, kan du se artikkelen Problemhåndtering .