GoBright
Uanset om du administrerer et enkelt kontor eller et miljø med flere afdelinger, GoBright pålidelig support, der er skræddersyet til din organisation. Fra selvbetjeningsværktøjer til direkte adgang til specialister – vælg det niveau, der passer til dit miljø.
GoBright : Udviklet til at vokse sammen med dig.
Grundlæggende support
Følger med hvert GoBright
Kom hurtigt i gang med omfattende selvhjælpsressourcer, og få support fra GoBright problemer med platformen.
- Hjælpecenter med vejledninger, dokumentation og installationsvejledninger
- Virtuel supportmedarbejder døgnet rundt
- Fejlrapportering af problemer, der kan genskabes
- Generelle henvendelser via e-mail
- Forhandleren som din primære kontaktperson
Responstid
Inden for 24 arbejdstimer
Administrativ support
Arbejd direkte sammen med GoBright . Hurtigere svar og proaktiv support sikrer, at din arbejdsplads kører uden afbrydelser.
- Alt, hvad der er inkluderet i Basic Support
- Direkte kontakt til GoBright via telefon og e-mail
- Garanteret SLA med prioriteret sagsbehandling
- Fjernsupport via Microsoft Teams eller telefon
- Løbende opdateringer om strømafbrydelser og planlagt vedligeholdelse
- Eskalering til udviklingsholdene, når det er nødvendigt
- Vejledning i konfiguration og råd om bedste praksis
- Understøttelse af både nye og eksisterende implementeringer
Garanteret svartid
Inden for 8 arbejdstimer
| Funktion | Grundlæggende | Admin |
|---|---|---|
| Hjælp & virtuel supportmedarbejder | ✓ | ✓ |
| Fejlrapportering af problemer, der kan genskabes | ✓ | ✓ |
| Generelle forespørgsler via e-mail | ✓ | ✓ |
| Direkte adgang til GoBright | — | ✓ |
| Responstid | Inden for 24 arbejdstimer | Inden for 8 arbejdstimer |
| Prioritering af billetter | — | ✓ |
| Fjernsupport (Teams eller telefon) | — | ✓ |
| Proaktiv kommunikation om driftsafbrydelser og vedligeholdelse | — | ✓ |
| Grundig teknisk assistance | Begrænset | Fuld |
| Eskalér problemet til udviklerteamet | — | ✓ |
| Vejledning i konfiguration og bedste praksis | — | ✓ |
Sådan fungerer det
Support, der passer til din arbejdsgang:GoBright er opbygget på en sådan måde, at it-administratorer, forhandlere og slutbrugere altid ved, hvor de skal henvende sig – uden unødvendige omveje.
Start i Hjælpecentret: Alle kunder får øjeblikkelig adgang til vejledninger, brugermanualer, installationsvejledninger og den virtuelle supportagent, som er tilgængelig døgnet rundt på support.gobright.com.
Kontakt din forhandler: Kunder med Basic Support skal rette tekniske og funktionelle spørgsmål til deres GoBright , som er deres primære kontaktperson. De fleste problemer løses her.
Opret en supportanmodning direkte (Admin): Kunder med Admin Support-abonnement kan kontakte GoBright teamet direkte via telefon eller e-mail. Supportanmodningerne prioriteres, følges op på og besvares inden for 8 arbejdstimer.
Eskaler om nødvendigt: Nåret problem kræver en nærmere undersøgelse, eskalerer Admin Support sagen til udviklerteamet — med løbende statusopdateringer under hele forløbet.
Telefon (administrativ support) +31 88 26 26 126 Man–fre 08:30–17:00 CET
E-mail gobright
Hjælp support.gobright.com
Platformstatus status.gobright.com
Kom i gang
Er du i tvivl om, hvilket niveau der passer bedst til dig?
Vores eksperter i smarte arbejdspladser kan vise dig, hvordan funktionen fungerer i praksis, og hjælpe dig med at komme i gang.
Hold dig opdateret med vores nyeste ressourcer
GoBright Advanced Gateway (AGW): et enklere og mere sikkert sensornetværk
Forhåndstilmelding og administration af besøgende via mobilappen » GoBright «
Den hybride arbejdsmodel: Typer, fordele og eksempler
GoBright på Orgatec 2026
GoBright på Expo Real 2026
Kortredigeringsprogram: Tegn dine egne grundplaner
GoBright PropTech Connect 2026
Kontorudnyttelse: Hvorfor data er vigtige i en hybrid arbejdsplads
Hvad de nye arbejdsformer egentlig går ud på, og hvordan man anvender dem
GoBright 12CU og leverer dermed en komplet løsning til måling af belægning på den moderne arbejdsplads
