GoBright

Che gestiate un unico ufficio o un ambiente con più sedi, GoBright un'assistenza affidabile, pensata su misura per la vostra organizzazione. Dagli strumenti self-service all'accesso diretto agli specialisti: scegliete il livello più adatto al vostro ambiente.

Consultazione gratuita di un esperto

Iniziate oggi stesso il viaggio verso un luogo di lavoro flessibile e intelligente. Uno dei nostri esperti vi contatterà per fissare un incontro. Vi aspetta una discussione costruttiva, senza ulteriori obblighi, per comprendere la situazione attuale della vostra organizzazione, le sue esigenze e le sue aspettative in materia di smart workplace e lavoro flessibile. Vi spiegheremo come le nostre soluzioni affrontano le vostre sfide, con la possibilità di seguire una dimostrazione dei prodotti.

LinkedIn
Questo campo è a scopo di convalida e deve essere lasciato invariato.
Nome*
Primo Ultimo
Indirizzo e-mail*

Numero di telefono*
Nome della società*
Paese
Scegliere da questo elenco

Messaggio
Newsletter
Sì, d'ora in poi voglio ricevere le ultime tendenze e innovazioni sulle soluzioni Smart Workplace.

Δ
Richiedi una demo

Sei pronto a fare il passo successivo?

Richiedi una demo per vedere i nostri prodotti in azione.

Uno dei nostri esperti Smart Workplace vi contatterà per pianificare una sessione dimostrativa, in base alle vostre domande ed esigenze, sia che si tratti di una sessione incentrata sull'utente, sia che si tratti di una sessione più tecnica. La demo può essere effettuata online o presso il nostro ufficio, con la dimostrazione delle nostre soluzioni, funzionalità, analisi dei dati e integrazioni.

Commenti
Questo campo è a scopo di convalida e deve essere lasciato invariato.
Nome*
Primo Ultimo
Indirizzo e-mail*

Numero di telefono*
Nome della società*
Paese
Scegliere da questo elenco

Messaggio
Newsletter
Sì, d'ora in poi voglio ricevere le ultime tendenze e innovazioni sulle soluzioni Smart Workplace.

Δ

GoBright : pensata per crescere insieme a te.

Assistenza di base

Incluso in ogni GoBright

Inizia subito grazie alle risorse complete in modalità self-service, con il supporto di GoBright qualsiasi problema relativo alla piattaforma.

Centro assistenza con guide, documentazione e istruzioni di configurazione
Assistente virtuale disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Segnalazione di bug per problemi riproducibili
Richieste di informazioni generali via e-mail
Il rivenditore come tuo referente principale

Tempo di risposta

Entro 24 ore lavorative

Assistenza GoBright - Centro GoBright - Assistente virtuale

Supporto amministrativo

Collabora direttamente con GoBright . Risposte più rapide e un'assistenza proattiva garantiscono il funzionamento continuo della tua azienda senza interruzioni.

Tutto ciò che è compreso nell'assistenza di base
Accesso diretto GoBright tramite telefono ed e-mail
SLA garantito con gestione prioritaria dei ticket
Assistenza remota tramite Microsoft Teams o telefono
Aggiornamenti proattivi su interruzioni di servizio e interventi di manutenzione programmata
Inoltro ai team di sviluppo, se necessario
Linee guida per la configurazione e consigli sulle migliori pratiche
Supporto sia per le implementazioni nuove che per quelle esistenti

Tempo di risposta garantito

Entro 8 ore lavorative

Consultazione gratuita di un esperto

GoBright - Principi guida - Cosa ci rende unici?

Caratteristica	Base	Amministratore
Centro assistenza e agente di supporto virtuale	✓	✓
Segnalazione di bug per problemi riproducibili	✓	✓
Richieste generali via e-mail	✓	✓
Accesso diretto al team GoBright	—	✓
Tempo di risposta	Entro 24 ore lavorative	Entro 8 ore lavorative
Priorità nell'assegnazione dei biglietti	—	✓
Assistenza remota (Teams o telefono)	—	✓
Comunicazione proattiva in materia di interruzioni del servizio e manutenzione	—	✓
Assistenza tecnica approfondita	Limitato	Completo
Inoltrare il problema al team di sviluppo	—	✓
Linee guida per la configurazione e le migliori pratiche	—	✓

Come funziona

Un'assistenza su misura per il tuo flusso di lavoro:GoBright è strutturata in modo tale che amministratori IT, rivenditori e utenti finali sappiano sempre a chi rivolgersi, senza inutili giri di parole.

Inizia dal Centro assistenza: tutti i clienti hanno accesso immediato a guide, manuali d'uso, istruzioni di installazione e all'Agente di assistenza virtuale, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 all'indirizzo support.gobright.com.

Contatta il tuo rivenditore: i clienti del servizio di assistenza di base devono rivolgere le domande tecniche e funzionali al proprio GoBright , che funge da punto di contatto principale. La maggior parte dei problemi viene risolta in questa fase.

Aprire direttamente un ticket (Amministratore): i clienti del servizio di assistenza amministrativa possono contattare direttamente il team GoBright tramite telefono o e-mail. I ticket vengono classificati in base alla priorità, monitorati e ricevono risposta entro 8 ore lavorative.

Se necessario, inoltrare la segnalazione: quandoun problema richiede un'analisi più approfondita, il supporto amministrativo lo inoltra al team di sviluppo, fornendo aggiornamenti proattivi sullo stato di avanzamento durante l'intero processo.

Telefono (Assistenza amministrativa) +31 88 26 26 126 Lun–Ven 08:30–17:00 CET

E-mail gobright

Centro assistenza support.gobright.com

Stato della piattaforma status.gobright.com