GoBright

Que vous gériez un seul bureau ou un environnement multi-sites, GoBright une assistance fiable, adaptée à votre organisation. Des outils en libre-service à l'accès direct à des spécialistes, choisissez le niveau qui correspond à votre environnement.

Consultation gratuite d'un expert

Commencez dès aujourd'hui votre voyage vers un lieu de travail flexible et intelligent. L'un de nos experts vous contactera pour fixer un rendez-vous. Attendez-vous à une discussion constructive, sans autres obligations, pour comprendre la situation actuelle de votre organisation, ses besoins et ses attentes en matière de lieux de travail intelligents et de travail flexible. Nous vous expliquerons comment nos solutions répondent à vos défis, avec la possibilité de suivre des démonstrations de produits.

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Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante ?

Demandez une démonstration pour voir nos produits en action.

L'un de nos experts Smart Workplace vous contactera pour planifier une session de démonstration, en fonction de vos questions et de vos besoins, qu'ils soient axés sur l'utilisateur ou plus techniques. Nous pouvons faire la démonstration en ligne ou dans nos bureaux, en présentant nos solutions, nos fonctionnalités, nos analyses de données et nos intégrations.

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GoBright : conçue pour évoluer avec vous.

Assistance de base

Inclus dans chaque GoBright

Mettez-vous rapidement au travail grâce à des ressources d'aide en libre-service complètes, avec l'assistance de GoBright toute question relative à la plateforme.

Centre d'aide avec des guides, de la documentation et des instructions de configuration
Agent d'assistance virtuelle disponible 24 h/24, 7 j/7
Signalement de bogues pour les problèmes reproductibles
Demandes générales par e-mail
Le revendeur comme interlocuteur privilégié

Temps de réponse

Dans les 24 heures ouvrables

Assistance GoBright - Centre GoBright - Assistant virtuel

Assistance administrative

Travaillez directement avec GoBright . Grâce à des réponses plus rapides et à une assistance proactive, votre entreprise continue de fonctionner sans interruption.

Tout ce qui est inclus dans l'assistance de base
Accès direct au GoBright par téléphone et par e-mail
Accord de niveau de service (SLA) garanti avec traitement prioritaire des tickets
Assistance à distance via Microsoft Teams ou par téléphone
Informations proactives sur les coupures de courant et les opérations de maintenance programmées
Transmission aux équipes de développement si nécessaire
Conseils de configuration et recommandations sur les meilleures pratiques
Prise en charge des implémentations nouvelles et existantes

Délai de réponse garanti

Dans un délai de 8 heures ouvrables

Consultation gratuite d'un expert

GoBright - Principes directeurs - Qu'est-ce qui nous rend uniques ?

Fonctionnalité	De base	Admin
Centre d'aide et agent d'assistance en ligne	✓	✓
Signalement de bogues pour les problèmes reproductibles	✓	✓
Demandes générales par e-mail	✓	✓
Accès direct à l'équipe GoBright	—	✓
Temps de réponse	Dans les 24 heures ouvrables	Dans un délai de 8 heures ouvrables
Hiérarchisation des tickets	—	✓
Assistance à distance (Teams ou par téléphone)	—	✓
Communication proactive concernant les coupures de courant et les travaux de maintenance	—	✓
Assistance technique approfondie	Limité	Complet
Transmettre le problème à l'équipe de développement	—	✓
Guide de configuration et de bonnes pratiques	—	✓

Comment cela fonctionne-t-il ?

Une assistance adaptée à votre flux de travail :GoBright est conçue pour que les administrateurs informatiques, les revendeurs et les utilisateurs finaux sachent toujours vers qui se tourner, sans détours inutiles.

Commencez par consulter le Centre d'aide : tous les clients ont un accès immédiat aux guides, aux manuels d'utilisation, aux instructions d'installation et à l'assistant d'assistance virtuel, disponibles 24 h/24 et 7 j/7 sur support.gobright.com.

Contactez votre revendeur : les clients bénéficiant de l'assistance de base doivent adresser leurs questions techniques et fonctionnelles à leur GoBright , qui constitue leur interlocuteur privilégié. La plupart des problèmes sont résolus à ce stade.

Créer un ticket directement (Admin) : les clients du support administratif peuvent contacter directement l'équipe GoBright par téléphone ou par e-mail. Les tickets sont classés par ordre de priorité, suivis et traités dans un délai de 8 heures ouvrées.

Transmettrele problème si nécessaire : lorsqu'un problèmenécessite une analyse plus approfondie, le service d'assistance administrative le transmet à l'équipe de développement, tout en fournissant des mises à jour proactives tout au long du processus.

Téléphone (service d'assistance administrative) +31 88 26 26 126 Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (heure d'Europe centrale)

E-mail gobright

Centre d'aide support.gobright.com

État de la plateforme status.gobright.com