GoBright

Ganz gleich, ob Sie ein einzelnes Büro oder eine standortübergreifende Umgebung verwalten – GoBright zuverlässigen Support, der genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Von Self-Service-Tools bis hin zum direkten Kontakt mit Spezialisten: Wählen Sie das Angebot, das am besten zu Ihrer Umgebung passt.

Kostenlose Expertenberatung

Beginnen Sie noch heute Ihre Reise zu einem flexiblen und intelligenten Arbeitsplatz. Einer unserer Experten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Gesprächstermin zu vereinbaren. Erwarten Sie ein konstruktives und unverbindliches Gespräch, um die aktuelle Situation, die Bedürfnisse und die Erwartungen Ihres Unternehmens in Bezug auf intelligente Arbeitsplätze und flexibles Arbeiten zu verstehen. Wir erläutern Ihnen, wie unsere Lösungen Ihre Herausforderungen angehen, und bieten Ihnen die Möglichkeit, im Anschluss daran Produktdemonstrationen durchzuführen.

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Eine Demo anfordern

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?

Fordern Sie eine Demo an, um unsere Produkte in Aktion zu sehen.

Einer unserer Smart Workplace-Experten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Demositzung zu planen, die auf Ihre Fragen und Bedürfnisse zugeschnitten ist, egal ob es sich um eine benutzerorientierte oder eine eher technische Lösung handelt. Wir können die Demo online oder in unserem Büro durchführen und unsere Lösungen, Funktionen, Datenanalysen und Integrationen demonstrieren.

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GoBright : Entwickelt, um mit Ihnen zu wachsen.

Grundlegender Support

Im Lieferumfang jedes GoBright enthalten

Starten Sie schnell durch – mit umfassenden Selbsthilfe-Ressourcen und Unterstützung durch GoBright plattformbezogenen Problemen.

Hilfezentrum mit Anleitungen, Dokumentationen und Einrichtungsanweisungen
Virtueller Support-Mitarbeiter rund um die Uhr
Fehlermeldung für reproduzierbare Probleme
Allgemeine Anfragen per E-Mail
Der Wiederverkäufer als Ihr erster Ansprechpartner

Reaktionszeit

innerhalb von 24 Arbeitsstunden

GoBright -Support – GoBright zentrum – Virtueller Assistent

Administrative Unterstützung

Arbeiten Sie direkt mit GoBright zusammen. Dank schnellerer Reaktionszeiten und proaktiver Unterstützung läuft Ihr Betrieb reibungslos weiter.

Alles, was im Basis-Support enthalten ist
Direkter Kontakt zum GoBright per Telefon und E-Mail
Garantierte SLA mit vorrangiger Bearbeitung von Supportanfragen
Fernunterstützung über Microsoft Teams oder per Telefon
Regelmäßige Informationen zu Betriebsstörungen und geplanten Wartungsarbeiten
Bei Bedarf Weiterleitung an die Entwicklungsteams
Anleitungen zur Konfiguration und Empfehlungen zu bewährten Verfahren
Unterstützung sowohl für neue als auch für bestehende Implementierungen

Garantierte Reaktionszeit

innerhalb von 8 Arbeitsstunden

Kostenlose Expertenberatung

GoBright - Leitprinzipien - Was macht uns einzigartig?

Merkmal	Grundlegend	Admin
Hilfezentrum & virtueller Support-Mitarbeiter	✓	✓
Fehlermeldung für reproduzierbare Probleme	✓	✓
Allgemeine E-Mail-Anfragen	✓	✓
Direkter Kontakt zum GoBright	—	✓
Reaktionszeit	innerhalb von 24 Arbeitsstunden	innerhalb von 8 Arbeitsstunden
Priorisierung von Tickets	—	✓
Fernunterstützung (Teams oder Telefon)	—	✓
Proaktive Kommunikation zu Betriebsunterbrechungen und Wartungsarbeiten	—	✓
Umfassende technische Unterstützung	Begrenzt	Vollständig
Das Problem an das Entwicklungsteam weiterleiten	—	✓
Anleitungen zu Konfiguration und bewährten Verfahren	—	✓

Wie es funktioniert

Support, der zu Ihrem Arbeitsablauf passt:GoBright ist so aufgebaut, dass IT-Administratoren, Wiederverkäufer und Endnutzer immer wissen, an wen sie sich wenden können – ohne unnötige Umwege.

Beginnen Sie im Hilfe-Center: Alle Kunden erhalten sofortigen Zugriff auf Anleitungen, Benutzerhandbücher, Installationsanweisungen und den virtuellen Support-Agenten, der rund um die Uhr unter support.gobright.com verfügbar ist.

Wenden Sie sich an Ihren Händler: Kunden mit Basic-Support richten technische und funktionale Fragen an ihren GoBright als primären Ansprechpartner. Die meisten Probleme lassen sich auf diese Weise lösen.

Direkt ein Ticket erstellen (Admin): Kunden des Admin-Supports wenden sich per Telefon oder E-Mail direkt an das GoBright . Die Tickets werden priorisiert, nachverfolgt und innerhalb von 8 Arbeitsstunden beantwortet.

Bei Bedarf eskalieren: Wennein Problem eine eingehendere Untersuchung erfordert, leitet der Admin-Support den Fall an das Entwicklungsteam weiter – mit proaktiven Status-Updates während des gesamten Prozesses.

Telefon (Administrativer Support) +31 88 26 26 126 Mo–Fr 08:30–17:00 Uhr MEZ

E-Mail gobright

Hilfe support.gobright.com

Plattformstatus status.gobright.com