GoBright

Of u nu één kantoor beheert of een omgeving met meerdere vestigingen: GoBright betrouwbare ondersteuning die volledig is afgestemd op uw organisatie. Van zelfbedieningstools tot directe toegang tot specialisten: kies het niveau dat bij uw omgeving past.

Gratis advies van experts

Begin vandaag nog met je reis naar een flexibele en slimme werkplek. Een van onze experts neemt contact met u op om een afspraak te maken. Verwacht een constructief gesprek, zonder verdere verplichtingen, om de huidige situatie, behoeften en verwachtingen van uw organisatie met betrekking tot slimme werkplekken en flexibel werken te begrijpen. We zullen uitleggen hoe onze oplossingen uw uitdagingen aanpakken, met de optie om vervolgstappen te zetten met productdemo's.

LinkedIn
Dit veld is voor validatiedoeleinden en moet ongewijzigd blijven.
Naam*
Voornaam Achternaam
E-mailadres*

Telefoon*
Bedrijfsnaam*
Land
Kies uit deze lijst

Bericht
Nieuwsbrief
Ja, vanaf nu wil ik de nieuwste trends en innovaties op het gebied van Smart Workplace Solutions ontvangen.

Δ
Vraag een demo aan

Ben je klaar om de volgende stap te zetten?

Vraag een demo aan om onze producten in actie te zien.

Een van onze Smart Workplace Experts neemt contact met je op om een demosessie te plannen op basis van jouw vragen en behoeften, of die nu gebruikersgericht of meer technisch is. We kunnen de demo online of bij ons op kantoor geven, waarbij we onze oplossingen, functies, gegevensanalyse en integraties demonstreren.

Naam
Dit veld is voor validatiedoeleinden en moet ongewijzigd blijven.
Naam*
Voornaam Achternaam
E-mailadres*

Telefoon*
Bedrijfsnaam*
Land
Kies uit deze lijst

Bericht
Nieuwsbrief
Ja, vanaf nu wil ik de nieuwste trends en innovaties op het gebied van Smart Workplace Solutions ontvangen.

Δ

GoBright : Ontworpen om met u mee te groeien.

Basisondersteuning

Bij elk GoBright inbegrepen

Ga snel aan de slag met uitgebreide zelfhulpmiddelen, waarbij GoBright je bijstaat GoBright platformgerelateerde problemen.

Helpcentrum met handleidingen, documentatie en installatie-instructies
24/7 virtuele klantenservicemedewerker
Problemen melden die kunnen worden gereproduceerd
Algemene vragen via e-mail
De reseller als uw primaire aanspreekpunt

Reactietijd

Binnen 24 werkuren

GoBright - GoBright - Virtuele assistent

Administratieve ondersteuning

Werk rechtstreeks samen met GoBright . Dankzij snellere reacties en proactieve ondersteuning blijft uw werkplek zonder onderbrekingen draaien.

Alles wat bij de Basisondersteuning is inbegrepen
Directe toegang tot GoBright via telefoon en e-mail
Gegarandeerde SLA met prioritaire afhandeling van tickets
Ondersteuning op afstand via Microsoft Teams of telefoon
Proactieve updates over storingen en gepland onderhoud
Indien nodig doorverwijzing naar de ontwikkelingsteams
Richtlijnen voor configuratie en advies over beste praktijken
Ondersteuning voor zowel nieuwe als bestaande implementaties

Gegarandeerde reactietijd

Binnen 8 werkuren

Gratis advies van experts

GoBright - Leidende Principes - Wat maakt ons uniek?

Functie	Basis	Beheerder
Helpcentrum & virtuele klantenservicemedewerker	✓	✓
Problemen melden die kunnen worden gereproduceerd	✓	✓
Algemene vragen per e-mail	✓	✓
Direct contact met het GoBright	—	✓
Reactietijd	Binnen 24 werkuren	Binnen 8 werkuren
Prioritering van tickets	—	✓
Ondersteuning op afstand (via Teams of telefoon)	—	✓
Proactieve communicatie over storingen en onderhoud	—	✓
Uitgebreide technische ondersteuning	Beperkt	Volledig
Het probleem doorgeven aan het ontwikkelingsteam	—	✓
Richtlijnen voor configuratie en beste praktijken	—	✓

Hoe het werkt

Ondersteuning die bij uw workflow past:GoBright is zo opgezet dat IT-beheerders, wederverkopers en eindgebruikers altijd weten waar ze terechtkunnen, zonder onnodige omwegen.

Begin bij het Helpcentrum: alle klanten krijgen direct toegang tot handleidingen, gebruikershandleidingen, installatie-instructies en de virtuele ondersteuningsagent; 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar op support.gobright.com.

Neem contact op met uw reseller: Klanten met een Basic Support-abonnement kunnen technische en functionele vragen stellen via hun GoBright , die daarbij als eerste aanspreekpunt fungeert. De meeste problemen worden hier opgelost.

Direct een ticket aanmaken (Admin): Klanten met een Admin-abonnement kunnen rechtstreeks contact opnemen met het GoBright via telefoon of e-mail. Tickets worden geprioriteerd, bijgehouden en binnen 8 werkuren beantwoord.

Indien nodig escaleren: wanneereen probleem nader onderzoek vereist, escaleert Admin Support het naar het ontwikkelingsteam — waarbij gedurende het hele proces proactief statusupdates worden gegeven.

Telefoon (administratieve ondersteuning) +31 88 26 26 126 ma–vr 08:30–17:00 CET

E-mail gobright

Helpcentrum support.gobright.com

Status van het platform status.gobright.com