GoBright
Of u nu één kantoor beheert of een omgeving met meerdere vestigingen: GoBright betrouwbare ondersteuning die volledig is afgestemd op uw organisatie. Van zelfbedieningstools tot directe toegang tot specialisten: kies het niveau dat bij uw omgeving past.
GoBright : Ontworpen om met u mee te groeien.
Basisondersteuning
Bij elk GoBright inbegrepen
Ga snel aan de slag met uitgebreide zelfhulpmiddelen, waarbij GoBright je bijstaat GoBright platformgerelateerde problemen.
- Helpcentrum met handleidingen, documentatie en installatie-instructies
- 24/7 virtuele klantenservicemedewerker
- Problemen melden die kunnen worden gereproduceerd
- Algemene vragen via e-mail
- De reseller als uw primaire aanspreekpunt
Reactietijd
Binnen 24 werkuren
Administratieve ondersteuning
Werk rechtstreeks samen met GoBright . Dankzij snellere reacties en proactieve ondersteuning blijft uw werkplek zonder onderbrekingen draaien.
- Alles wat bij de Basisondersteuning is inbegrepen
- Directe toegang tot GoBright via telefoon en e-mail
- Gegarandeerde SLA met prioritaire afhandeling van tickets
- Ondersteuning op afstand via Microsoft Teams of telefoon
- Proactieve updates over storingen en gepland onderhoud
- Indien nodig doorverwijzing naar de ontwikkelingsteams
- Richtlijnen voor configuratie en advies over beste praktijken
- Ondersteuning voor zowel nieuwe als bestaande implementaties
Gegarandeerde reactietijd
Binnen 8 werkuren
| Functie | Basis | Beheerder |
|---|---|---|
| Helpcentrum & virtuele klantenservicemedewerker | ✓ | ✓ |
| Problemen melden die kunnen worden gereproduceerd | ✓ | ✓ |
| Algemene vragen per e-mail | ✓ | ✓ |
| Direct contact met het GoBright | — | ✓ |
| Reactietijd | Binnen 24 werkuren | Binnen 8 werkuren |
| Prioritering van tickets | — | ✓ |
| Ondersteuning op afstand (via Teams of telefoon) | — | ✓ |
| Proactieve communicatie over storingen en onderhoud | — | ✓ |
| Uitgebreide technische ondersteuning | Beperkt | Volledig |
| Het probleem doorgeven aan het ontwikkelingsteam | — | ✓ |
| Richtlijnen voor configuratie en beste praktijken | — | ✓ |
Hoe het werkt
Ondersteuning die bij uw workflow past:GoBright is zo opgezet dat IT-beheerders, wederverkopers en eindgebruikers altijd weten waar ze terechtkunnen, zonder onnodige omwegen.
Begin bij het Helpcentrum: alle klanten krijgen direct toegang tot handleidingen, gebruikershandleidingen, installatie-instructies en de virtuele ondersteuningsagent; 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar op support.gobright.com.
Neem contact op met uw reseller: Klanten met een Basic Support-abonnement kunnen technische en functionele vragen stellen via hun GoBright , die daarbij als eerste aanspreekpunt fungeert. De meeste problemen worden hier opgelost.
Direct een ticket aanmaken (Admin): Klanten met een Admin-abonnement kunnen rechtstreeks contact opnemen met het GoBright via telefoon of e-mail. Tickets worden geprioriteerd, bijgehouden en binnen 8 werkuren beantwoord.
Indien nodig escaleren: wanneereen probleem nader onderzoek vereist, escaleert Admin Support het naar het ontwikkelingsteam — waarbij gedurende het hele proces proactief statusupdates worden gegeven.
Telefoon (administratieve ondersteuning) +31 88 26 26 126 ma–vr 08:30–17:00 CET
E-mail gobright
Helpcentrum support.gobright.com
Status van het platform status.gobright.com
Aan de slag
Weet u niet zeker welk niveau het beste bij u past?
Onze Smart Workplace-experts kunnen u laten zien hoe deze functie werkt en u helpen om ermee aan de slag te gaan.
Blijf op de hoogte van onze nieuwste bronnen
Northamber: de nieuwe distributiepartner GoBrightvoor het Verenigd Koninkrijk en Ierland
Draagt het herhaaldelijk reserveren van werkplekken bij aan een consistente bedrijfscultuur?
InfoComm Las Vegas 17-19 juni 2026
GoBright -chatbot voor eenvoudig reserveren van vergaderruimtes in Microsoft Teams
De gepersonaliseerde werkplek: hoe GoBright kantoormedewerkers GoBright met hun gebouw
DS TEMPLATES INTEGRATION | Het creëren van geweldige digital signage-content is nu een stuk eenvoudiger geworden
Het Workplace Event 28–30 april 2026
GoBright voor kamers, bureaus en parkeerplaatsen
Aantal dagen op kantoor | Nieuwe functie in de GoBright
SETA Parijs – 24-26 maart 2026
