La gestion des visiteurs est un ensemble d'activités qui permet aux organisations de garder une trace des personnes qui visitent le site. Alors que certaines organisations se contentent de collecter des noms, d'autres organisations peuvent avoir des mesures plus strictes.
Un système de gestion des visiteurs est un outil qui permet de collecter ces données et de gérer les rendez-vous. Les entreprises avaient l'habitude d'effectuer ces tâches manuellement, en utilisant un stylo et du papier pour l'administration des visiteurs. Cependant, la technologie a beaucoup évolué, tout comme les lois sur la protection de la vie privée. Un presse-papier contenant une liste de visiteurs et leurs coordonnées n'est tout simplement plus autorisé. C'est pourquoi de nombreuses organisations se tournent aujourd'hui vers des solutions numériques pour leur gestion des visiteurs.