Vi är glada över att kunna presentera en kraftfull förbättring av GoBright - den helt nya funktionen "Reporting Issue". GoBright -användare kan ta en aktiv roll för att säkerställa en effektiv, ren och välfungerande arbetsmiljö. Denna funktion gör det möjligt för användare att rapportera problem direkt via GoBright Portal och GoBright App, som täcker rumsbokningar, skrivbordsbokningar, parkeringsreservationer, digital skyltning och besöksregistreringar.
Uppfylla medarbetarnas förväntningar på flexibelt arbete
Kontorets syfte har förändrats i takt med att flexibelt arbete har blivit allt vanligare. Kontoret är i mycket högre grad en plats där man samarbetar med kollegor än där man arbetar individuellt. Hot desking, skrivbordsdelning och aktivitetsbaserat arbete är normaliserat. När du kommer till kontoret förväntar du dig vissa faciliteter och tillbehör. På din arbetsplats kan det till exempel handla om ett höj- och sänkbart skrivbord, flera skärmar att arbeta på, en dockningsstation för att ansluta din bärbara dator och en ren arbetsyta. I ett mötesrum kan du förvänta dig en fungerande TV-skärm med ett stabilt videokonferenssystem och en stark Wi-Fi-anslutning. Den här inställningen gör det enkelt att ansluta den bärbara datorn och få smidiga videosamtal. Inget är mer frustrerande än dålig videokvalitet eller att deltagarna inte kan förstå varandra. Generellt sett är medarbetarnas förväntningar avgörande när det gäller att stanna kvar på kontoret. Fungerar luftkonditioneringen/uppvärmningen som den ska? Fungerar belysningen överallt? Är alla digitala skyltar eller presentationsskärmar på och fungerar de bra?
Du kan säkert föreställa dig hur irriterande det är när du kommer till din arbetsplats och upptäcker att saker saknas eller inte fungerar. Du kan inte utföra ditt arbete ordentligt när du saknar en dockningsstation eller anslutningskablar, eller när det är kallt på din avdelning. Men vad gör du då? När dessa problem uppstår oftare är det ännu större anledning att arbeta hemifrån. Om det bara är ett engångsproblem kan du välja att arbeta på en annan arbetsplats (om det finns), men problemet kommer inte att lösa sig självt. Facility Management måste informeras om det så att de kan åtgärda det. Så snart som möjligt. Vem är ansvarig för detta? Jo... det är alla!
Effektivisering av problemrapportering
GoBright utvecklat en ny funktion som gör det enklare att rapportera problem som uppstår på din arbetsplats, eller faciliteterna eller bekvämligheterna runt din arbetsplats eller till och med allmänna problem på din avdelning via GoBright Portal, GoBright App eller Room Panel. Om t.ex. tangentbordet saknas kan du rapportera det direkt och Facility Management kan ta hand om det omedelbart. De kan även se vem som rapporterade problemet, på vilken arbetsplats osv.
Biljettsystem
För att vara mer specifik är det möjligt att hantera och lösa alla problem inom GoBright -systemet via ett ärendehanteringssystem. Med denna uppgradering får Facility Management insikt i vilka problem som finns och vad som behöver åtgärdas.
Automatiserad dirigering
Bakom kulisserna går det rapporterade problemet till rätt person eller avdelning. Om till exempel en dockning saknas går ärendet till IT-avdelningen. Detta säkerställer optimal effektivitet och att rätt personer informeras. Portaladministratörer har befogenhet att avgöra vilken avdelning eller person som ska ta emot problemrapporter. Oavsett om det handlar om ett saknat tangentbord för IT, ett HVAC-problem för Facility Management eller cateringrelaterade frågor för den interna cateringfirman, säkerställer systemet exakt och riktad kommunikation.
När problemet har rapporterats får användarna en bekräftelse via e-post. De kan hålla sig informerade genom meddelanden som ger statusuppdateringar och framsteg i lösningen.
Skräddarsydda rapporteringsalternativ
Företag kan anpassa sina rapporteringsalternativ baserat på de specifika element som finns i varje rum eller arbetsyta. Denna flexibilitet gör det möjligt för användarna att kommunicera problem på ett effektivt sätt, med hänsyn till de unika egenskaperna hos olika utrymmen. Användare kan rapportera problem i två kategorier: "bekvämligheter" eller "miljö". Portalen visar en lista med element i dessa kategorier. Detta användarvänliga gränssnitt gör att användarna snabbt kan välja och beskriva problemet, vilket gör rapporteringsprocessen enkel och effektiv.
Lansering för alla GoBright lösningar
Rapporteringsproblem var redan tillgängligt för rumsbokning. Men vi bestämde oss för att utöka den här funktionen till hela vår plattform. Vi tror att denna förbättring kommer att bidra avsevärt till att skapa en optimal arbetsyta för alla.
