Vi er glade for å kunngjøre en kraftig forbedring av GoBright erfaring – den helt nye funksjonen "Rapportering av problem". GoBright brukere kan ta en aktiv rolle i å sikre et effektivt, rent og velfungerende arbeidsmiljø. Denne funksjonen lar brukere rapportere problemer direkte gjennom GoBright Portalen og GoBright App som dekker rombestillinger, bordbestillinger, parkeringsreservasjoner, digital skilting og besøkende registreringer.
Møte ansattes forventninger til fleksibelt arbeid
Formålet med kontoret har endret seg med fremveksten av fleksibelt arbeid. Kontoret er mye mer et sted å samarbeide med kolleger i stedet for å jobbe individuelt. Og hot desking, skrivebordsdeling og aktivitetsbasert arbeid normaliseres. Når du kommer inn på kontoret, forventer du visse fasiliteter og tilbehør. For din arbeidsplass for eksempel; et høydejusterbart skrivebord, flere skjermer å jobbe på, en dokkingstasjon for å koble til den bærbare datamaskinen og en ren arbeidsflate. I et møterom kan du forvente en fungerende TV-skjerm med et stabilt videokonferansesystem og en sterk Wi-Fi-tilkobling. Dette oppsettet gir enkel tilkobling til bærbar datamaskin og jevne videosamtaler. Ingenting er mer frustrerende enn å ha dårlig videokvalitet eller deltakere som ikke kan forstå hverandre. I en generell forstand er ansattes forventninger avgjørende når det gjelder å bli på kontoret. Fungerer klimaanlegget/varmen som den skal? Fungerer belysningen overalt? Er alle digital skilting eller presentasjonsskjermer på og fungerer som de skal?
Du kan tenke deg hvor irriterende det er når du kommer til arbeidsplassen din og du oppdager at ting mangler, eller ikke fungerer. Du kan ikke gjøre arbeidet ditt ordentlig når du mangler en dokkingstasjon, eller tilkoblingskabler, eller når det fryser på avdelingen din. Men hva gjør du da? Når disse problemene oppstår oftere, er det desto større grunn til å jobbe hjemmefra. Hvis det bare er et engangsproblem, kan du bestemme deg for å jobbe på en annen arbeidsplass (hvis tilgjengelig), men problemet løser seg ikke av seg selv. Facility Management må informeres om det, slik at de kan fikse det. Så snart som mulig. Hvem er ansvarlig for dette? Vel ... alle er!
Effektivisering av problemrapportering
GoBright utviklet en ny funksjon som gjør det lettere å rapportere eventuelle problemer som oppstår på arbeidsplassen din, eller fasilitetene eller fasilitetene rundt arbeidsplassen din eller til og med generelle problemer på avdelingen din via GoBright Portalen, den GoBright App eller rompanelet. Hvis for eksempel tastaturet mangler, kan du rapportere det direkte og Facility Management kan ta hånd om det umiddelbart. De kan til og med se hvem som rapporterte problemet, på hvilken arbeidsplass osv.
Billettsystem
For å være spesifikk, er håndtering og løsning av ethvert problem mulig innenfor GoBright system via et billettsystem. Med denne oppgraderingen får Facility Management innsikt i hvilke problemer som er og hva som må fikses.
Automatisert ruting
Bak kulissene vil det rapporterte problemet gå til de aktuelle personene eller avdelingen. For eksempel, hvis en dokking mangler, går den til IT. Sikre optimal effektivitet og at de rette personene er informert. Portaladministratorer har myndighet til å bestemme hvilken avdeling eller person som mottar problemrapporter. Enten det er et manglende tastatur for IT, et HVAC-problem for Facility Management, eller catering-relaterte saker for den interne catereren, sikrer systemet presis og målrettet kommunikasjon.
Når problemet er rapportert, vil brukerne motta en bekreftelse via e-post. De kan holde seg informert gjennom varsler, gi statusoppdateringer og oppløsningsfremgang.
Skreddersydde rapporteringsalternativer
Bedrifter kan tilpasse rapporteringsalternativene sine basert på de spesifikke elementene som finnes i hvert rom eller arbeidsområde. Denne fleksibiliteten lar brukere kommunisere problemer effektivt, med tanke på de unike egenskapene til forskjellige rom. Brukere kan rapportere problemer i to kategorier: "fasiliteter" eller "miljø." Portalen viser en liste over elementer i disse kategoriene. Dette brukervennlige grensesnittet lar brukere raskt velge og beskrive problemet, noe som gjør rapporteringsprosessen enkel og effektiv.
Lansering for alle GoBright Løsninger
Rapporteringsproblemer var allerede tilgjengelig for rombestilling. Vi bestemte oss imidlertid for å utvide denne funksjonen til hele plattformen vår. Vi tror denne forbedringen vil i betydelig grad bidra til å skape en optimal arbeidsplass for alle.