Wir freuen uns, eine leistungsstarke Verbesserung der GoBright Erfahrung ankündigen zu können - die brandneue Funktion "Probleme melden". GoBright Nutzer können eine aktive Rolle bei der Gewährleistung einer effizienten, sauberen und gut funktionierenden Arbeitsplatzumgebung übernehmen. Diese Funktion ermöglicht es den Nutzern, Probleme direkt über das GoBright Portal und die GoBright App zu melden. Dies gilt für Raumbuchungen, Tischbuchungen, Parkplatzreservierungen, digital signage und Besucherregistrierungen.
Erfüllung der Erwartungen der Mitarbeiter an die flexible Arbeit
Der Zweck des Büros hat sich mit dem Aufkommen des flexiblen Arbeitens verändert. Das Büro ist eher ein Ort der Zusammenarbeit mit Kollegen als ein Ort der Einzelarbeit. Hot Desking, Desk-Sharing und tätigkeitsbezogenes Arbeiten sind normal geworden. Wenn Sie ins Büro kommen, erwarten Sie bestimmte Einrichtungen und Zubehör. An Ihrem Arbeitsplatz erwarten Sie zum Beispiel einen höhenverstellbaren Schreibtisch, mehrere Bildschirme zum Arbeiten, eine Docking-Station zum Anschließen Ihres Laptops und eine saubere Arbeitsfläche. In einem Besprechungsraum erwarten Sie vielleicht einen funktionierenden Fernsehbildschirm mit einem stabilen Videokonferenzsystem und eine starke Wi-Fi-Verbindung. So können Sie Ihren Laptop problemlos anschließen und reibungslose Videogespräche führen. Nichts ist frustrierender als eine schlechte Videoqualität oder die Unfähigkeit der Teilnehmer, sich gegenseitig zu verstehen. Generell sind die Erwartungen der Mitarbeiter entscheidend, wenn es darum geht, im Büro zu bleiben. Funktioniert die Klimaanlage/Heizung richtig? Funktioniert die Beleuchtung überall? Sind alle digital signage oder Präsentationsbildschirme eingeschaltet und funktionieren sie gut?
Sie können sich vorstellen, wie ärgerlich es ist, wenn Sie an Ihrem Arbeitsplatz ankommen und feststellen, dass Dinge fehlen oder nicht funktionieren. Sie können Ihre Arbeit nicht richtig erledigen, wenn eine Dockingstation oder Anschlusskabel fehlen oder wenn es in Ihrer Abteilung friert. Aber was tun Sie dann? Wenn diese Probleme häufiger auftreten, ist das ein Grund mehr, von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn es sich nur um ein einmaliges Problem handelt, können Sie beschließen, an einem anderen Arbeitsplatz zu arbeiten (falls verfügbar), aber das Problem wird sich nicht von selbst lösen. Die Gebäudeverwaltung muss darüber informiert werden, damit sie es beheben kann. Und zwar so schnell wie möglich. Wer ist dafür verantwortlich? Nun... Jeder ist es!
Rationalisierung der Problemberichterstattung
GoBright eine neue Funktion entwickelt, mit der es einfacher wird, alle Probleme, die an Ihrem Arbeitsplatz, den Einrichtungen oder Annehmlichkeiten rund um Ihren Arbeitsplatz oder sogar allgemeine Probleme in Ihrer Abteilung auftreten, über das GoBright Portal, die GoBright App oder das Raumpanel zu melden. Wenn zum Beispiel die Tastatur fehlt, können Sie dies direkt melden, und das Facility Management kann sich sofort darum kümmern. Sie können sogar sehen, wer das Problem gemeldet hat, an welchem Arbeitsplatz usw.
Ticketing-System
Um genau zu sein, ist die Bearbeitung und Lösung jedes Problems innerhalb des GoBright Systems über ein Ticket-System möglich. Mit diesem Upgrade erhält das Facility Management einen Einblick in die vorhandenen Probleme und die zu behebenden Probleme.
Automatisiertes Routing
Hinter den Kulissen wird das gemeldete Problem an die entsprechenden Personen oder Abteilungen weitergeleitet. Fehlt beispielsweise eine Dockingstation, geht die Meldung an die IT-Abteilung. So wird eine optimale Effizienz gewährleistet und sichergestellt, dass die richtigen Personen informiert werden. Die Portaladministratoren haben die Befugnis zu bestimmen, welche Abteilung oder Person die Problemmeldungen erhält. Ganz gleich, ob es sich um eine fehlende Tastatur für die IT-Abteilung, ein Problem mit der Klimaanlage für das Facility Management oder ein Problem im Zusammenhang mit dem Catering für den hauseigenen Caterer handelt, das System gewährleistet eine präzise und zielgerichtete Kommunikation.
Sobald das Problem gemeldet wurde, erhalten die Nutzer eine Bestätigung per E-Mail. Sie können über Benachrichtigungen auf dem Laufenden bleiben, die Status-Updates und Fortschritte bei der Problemlösung liefern.
Maßgeschneiderte Berichtsoptionen
Unternehmen können ihre Berichtsoptionen auf der Grundlage der spezifischen Elemente, die in jedem Raum oder Arbeitsbereich vorhanden sind, individuell anpassen. Diese Flexibilität ermöglicht es den Nutzern, Probleme effektiv zu kommunizieren und dabei die einzigartigen Merkmale der verschiedenen Räume zu berücksichtigen. Die Benutzer können Probleme in zwei Kategorien melden: "Ausstattung" oder "Umgebung". Das Portal zeigt eine Liste der Elemente in diesen Kategorien an. Dank dieser benutzerfreundlichen Schnittstelle können die Nutzer das Problem schnell auswählen und beschreiben, was den Meldeprozess einfach und effizient macht.
Start für alle GoBright Lösungen
Das Melden von Problemen war bereits für die Raumbuchung verfügbar. Wir haben jedoch beschlossen, diese Funktion auf unsere gesamte Plattform auszuweiten. Wir glauben, dass diese Verbesserung wesentlich dazu beitragen wird, einen optimalen Arbeitsbereich für alle zu schaffen.
