Siamo entusiasti di annunciare un potente miglioramento dell'esperienza di GoBright : la nuovissima funzione "Reporting Issue". Gli utenti di GoBright possono assumere un ruolo attivo nel garantire un ambiente di lavoro efficiente, pulito e ben funzionante. Questa funzione consente agli utenti di segnalare i problemi direttamente attraverso il portale GoBright e l'app GoBright , per quanto riguarda le prenotazioni sale riunioni , le prenotazioni delle scrivanie, le prenotazioni dei parcheggi, la segnaletica digitale e le registrazioni dei visitatori.
Soddisfare le aspettative dei dipendenti sul lavoro flessibile
Lo scopo dell'ufficio è cambiato con l'affermarsi del lavoro flessibile. L'ufficio è sempre più un luogo dove collaborare con i colleghi piuttosto che lavorare individualmente. L'hot desking, la condivisione delle scrivanie e il lavoro basato sulle attività sono ormai normalizzati. Quando si arriva in ufficio, ci si aspetta determinati servizi e accessori. Per esempio, una scrivania regolabile in altezza, più schermi su cui lavorare, una docking station per collegare il portatile e una superficie di lavoro pulita. In una riunione sale riunioni, ci si aspetta uno schermo TV funzionante con un sistema di videoconferenza stabile e una forte connessione Wi-Fi. Questa configurazione consente una facile connessione del portatile e videochiamate fluide. Non c'è niente di più frustrante di una qualità video scadente o di partecipanti che non riescono a capirsi. In generale, le aspettative dei dipendenti sono fondamentali quando si tratta di stare in ufficio. L'aria condizionata/il riscaldamento funzionano correttamente? L'illuminazione funziona ovunque? Tutti gli schermi digitali o di presentazione sono accesi e funzionano bene?
Potete immaginare quanto sia fastidioso quando arrivate sul posto di lavoro e scoprite che le cose mancano o non funzionano. Non si può lavorare correttamente quando mancano la docking station, i cavi di collegamento o quando nel reparto si congela. Ma cosa fate allora? Quando questi problemi si verificano più spesso, è un motivo in più per lavorare da casa. Se si tratta di un problema sporadico, si può decidere di lavorare in un altro posto di lavoro (se disponibile), ma il problema non si risolverà da solo. Il Facility Management deve essere informato del problema, in modo che possa risolverlo. Il prima possibile. Chi è responsabile di questo? Beh... Tutti!
Semplificare la segnalazione dei problemi
GoBright ha sviluppato una nuova funzione con la quale diventa più facile segnalare qualsiasi problema che si verifichi sul posto di lavoro, sulle strutture o sui servizi che lo circondano o anche problemi generali del proprio reparto tramite il portale GoBright , l'app GoBright o il pannello sale riunioni . Ad esempio, se manca una tastiera, è possibile segnalarlo direttamente e la Direzione della struttura potrà occuparsene immediatamente. Possono anche vedere chi ha segnalato il problema, in quale posto di lavoro, ecc.
Sistema di biglietteria
In particolare, la gestione e la risoluzione di qualsiasi problema è possibile all'interno del sistema GoBright tramite un sistema di ticketing. Grazie a questo aggiornamento, il Facility Management è in grado di capire quali sono i problemi e quali devono essere risolti.
Instradamento automatico
Dietro le quinte, il problema segnalato viene inviato alle persone o ai reparti competenti. Ad esempio, se manca un docking, la segnalazione viene fatta all'IT. In questo modo si garantisce un'efficienza ottimale e si informano le persone giuste. Gli amministratori del portale hanno l'autorità di stabilire quale reparto o persona riceva le segnalazioni dei problemi. Che si tratti di una tastiera mancante per l'IT, di un problema HVAC per il Facility Management o di questioni relative al catering per il catering interno, il sistema garantisce una comunicazione precisa e mirata.
Una volta segnalato il problema, gli utenti riceveranno una conferma via e-mail. Possono rimanere informati attraverso le notifiche, che forniscono aggiornamenti sullo stato e sull'avanzamento della risoluzione.
Opzioni di reporting personalizzate
Le aziende possono personalizzare le opzioni di reporting in base agli elementi specifici presenti in ciascun sale riunioni o spazio di lavoro. Questa flessibilità consente agli utenti di comunicare i problemi in modo efficace, tenendo conto delle caratteristiche uniche dei diversi spazi. Gli utenti possono segnalare i problemi in due categorie: "servizi" o "ambiente". Il portale visualizza un elenco di elementi appartenenti a queste categorie. Questa interfaccia di facile utilizzo consente agli utenti di scegliere e descrivere rapidamente il problema, rendendo il processo di segnalazione semplice ed efficiente.
Lancio per tutte le soluzioni GoBright
La segnalazione dei problemi era già disponibile per sale riunioni Booking. Tuttavia, abbiamo deciso di estendere questa funzione a tutta la nostra piattaforma. Crediamo che questo miglioramento contribuirà in modo significativo a creare uno spazio di lavoro ottimale per tutti.
