Nous sommes heureux d'annoncer une amélioration importante de l'expérience GoBright - la toute nouvelle fonction " Signaler un problème ". Les utilisateurs de GoBright peuvent jouer un rôle actif en assurant un environnement de travail efficace, propre et fonctionnel. Cette fonction permet aux utilisateurs de signaler des problèmes directement via le portail GoBright et l'application GoBright , couvrant les réservations de salles, les réservations de bureaux, les réservations de parking, l'affichage numérique et l'enregistrement des visiteurs.
Répondre aux attentes des salariés en matière de travail flexible
La raison d'être du bureau a changé avec l'essor du travail flexible. Le bureau est davantage un lieu de collaboration avec les collègues que de travail individuel. Le hot desking, le partage de bureau et le travail basé sur l'activité sont normalisés. Lorsque vous venez au bureau, vous vous attendez à certains équipements et accessoires. Sur votre lieu de travail, par exemple, vous attendez un bureau réglable en hauteur, plusieurs écrans pour travailler, une station d'accueil pour connecter votre ordinateur portable et une surface de travail propre. Dans une salle de réunion, vous pouvez vous attendre à un écran de télévision en état de marche, à un système de vidéoconférence stable et à une connexion Wi-Fi puissante. Cette configuration permet une connexion aisée de l'ordinateur portable et des appels vidéo fluides. Rien n'est plus frustrant qu'une vidéo de mauvaise qualité ou que des participants incapables de se comprendre. D'une manière générale, les attentes des employés sont cruciales lorsqu'il s'agit de rester au bureau. La climatisation/le chauffage fonctionnent-ils correctement ? L'éclairage fonctionne-t-il partout ? Tous les écrans de signalisation numérique ou de présentation sont-ils allumés et fonctionnent-ils correctement ?
Vous pouvez imaginer à quel point il est ennuyeux d'arriver sur votre lieu de travail et de découvrir qu'il manque des choses ou qu'elles ne fonctionnent pas. Vous ne pouvez pas travailler correctement lorsqu'il manque une station d'accueil ou des câbles de connexion, ou lorsqu'il gèle dans votre service. Mais que faites-vous alors ? Lorsque ces problèmes sont plus fréquents, c'est une raison de plus pour travailler à domicile. S'il s'agit d'un problème ponctuel, vous pouvez décider de travailler sur un autre lieu de travail (s'il est disponible), mais le problème ne se résoudra pas de lui-même. Le Facility Management doit en être informé afin de pouvoir le résoudre. Le plus rapidement possible. Qui en est responsable ? Eh bien... Tout le monde l'est !
Rationalisation des rapports d'émission
GoBright a développé une nouvelle fonctionnalité avec laquelle il devient plus facile de signaler tout problème survenant sur votre lieu de travail, ou les installations ou équipements autour de votre lieu de travail, ou même des problèmes généraux dans votre département via le portail GoBright , l'application GoBright , ou le panneau de salle. Par exemple, si le clavier est manquant, vous pouvez le signaler directement et le Facility Management peut s'en occuper immédiatement. Ils peuvent même voir qui a signalé le problème, sur quel lieu de travail, etc.
Système de billetterie
Plus précisément, le traitement et la résolution de tout problème sont possibles dans le système GoBright par le biais d'un système de tickets. Grâce à cette mise à niveau, le Facility Management a une meilleure idée des problèmes qui se posent et de ce qui doit être corrigé.
Routage automatisé
En coulisses, le problème signalé est transmis à la personne ou au service concerné. Par exemple, si un docking est manquant, il est transmis au service informatique. Cela permet de garantir une efficacité optimale et d'informer les bonnes personnes. Les administrateurs du portail ont le pouvoir de déterminer quel service ou quelle personne reçoit les rapports de problèmes. Qu'il s'agisse d'un clavier manquant pour l'informatique, d'un problème de chauffage, de ventilation et de climatisation pour le Facility Management, ou de questions liées à la restauration pour le traiteur interne, le système garantit une communication précise et ciblée.
Une fois le problème signalé, les utilisateurs recevront une confirmation par courrier électronique. Ils peuvent se tenir informés par le biais de notifications, en fournissant des mises à jour de l'état et de l'avancement de la résolution.
Options de rapport sur mesure
Les entreprises peuvent personnaliser leurs options de rapport en fonction des éléments spécifiques présents dans chaque pièce ou espace de travail. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de communiquer les problèmes de manière efficace, en tenant compte des caractéristiques uniques des différents espaces. Les utilisateurs peuvent signaler des problèmes dans deux catégories : "équipements" ou "environnement". Le portail affiche une liste d'éléments dans ces catégories. Cette interface conviviale permet aux utilisateurs de choisir et de décrire rapidement le problème, ce qui rend le processus de signalement simple et efficace.
Lancement de toutes les solutions GoBright
Le signalement des problèmes était déjà disponible pour Réservation de salles. Cependant, nous avons décidé d'étendre cette fonctionnalité à l'ensemble de notre plateforme. Nous pensons que cette amélioration contribuera de manière significative à la création d'un espace de travail optimal pour tous.
