Strukton Worksphere
Avec GoBright Réservation de salles, les employés de Strukton disposent d'un outil de Réservation de salles simple et efficace.
LE DÉFI
Le service des installations de Struktons est responsable des "services matériels", qui comprennent la gestion des bâtiments et la technologie, ainsi que des "services immatériels", qui comprennent la restauration, l'aménagement paysager et le nettoyage. La dernière enquête de satisfaction des employés a montré que la réservation des salles de réunion devrait être plus accessible et qu'il devrait y avoir une meilleure connaissance de la disponibilité des salles.
Le consultant Ruud de Haas et les coordinatrices des installations Esther Snel et Ilse Maas de Strukton Worksphere ont relevé ce défi en équipe. Ils ont commencé par étudier en détail les opportunités du marché, puis ils ont supervisé la réalisation du projet.
"Auparavant, nous devions réserver une salle de réunion par courrier électronique ou par téléphone auprès de notre Service Desk. Le réceptionniste du service desk vérifiait alors la disponibilité et effectuait une réservation dans le FMIS. Tous les rapports sur les installations étaient enregistrés en même temps. Toute demande de restauration pouvait également être ajoutée à la réservation. Toutefois, cette opération ne pouvait être effectuée que par le service d'assistance, et non par les employés eux-mêmes. Bien entendu, nos réceptionnistes pouvaient consulter les réservations existantes, mais les employés n'avaient aucune idée de ce qu'ils pouvaient faire", explique Esther.
Témoignages
Nous sommes très satisfaits du résultat final et nous recommandons sans hésiter GoBright à d'autres organisations du secteur !
Réservation de salles chez Strukton Worksphere
La flexibilité de Réservation de salles
Strukton a collaboré avec Comcross pour mettre en place avec succès GoBright Réservation de salles et GoBright Wayfinding sur deux de ses sites. Chaque salle de réunion dispose désormais d'un écran tactile à l'entrée qui indique les disponibilités actuelles. Vous pouvez réserver la salle immédiatement sans l'intervention d'un guichet de service. Le plan initial prévoyait un lien avec le FMIS pour les commandes de restauration. Mais entre-temps, GoBright a lancé un nouveau module pour les utilisateurs qui souhaitent commander des services de restauration. Avec l'ajout de ce module de restauration, Strukton utilise désormais une plateforme qui fonctionne de manière très efficace. Les employés peuvent travailler avec GoBright à deux endroits, grâce à un peu de personnalisation qu'ils ont pu mettre en œuvre.
"Le fournisseur de technologie Comcross n'est pas étranger à Strukton. Il était donc logique de faire appel à son expertise. L'un de ses produits, GoBright Réservation de salles, est une plate-forme qui permet aux utilisateurs de réserver facilement des salles de réunion. Après la mise en œuvre, nous avons brièvement expliqué le fonctionnement de GoBright Réservation de salles . Nous avons également créé un fichier FAQ et défini les conditions à respecter en matière de restauration. GoBright Réservation de salles a été très bien accueilli par nos collègues", ajoute Ruud.
L'application mobile
"L'application est un complément idéal pour nos collègues qui passent beaucoup de temps sur la route", explique Esther. "Ces différentes options de réservation en font un système très flexible et efficace. L'utilisateur peut faire les choix qui correspondent le mieux à ses besoins.
L'entreprise
Strukton compte trois sociétés opérationnelles - Strukton Rail, Strukton Civiel et Strukton Worksphere. Chacune des sociétés de Struktondéveloppe des technologies et intègre des solutions pour contribuer à la sécurité, à la qualité et à la durabilité du transport ferroviaire, de l'infrastructure routière, des installations techniques et des bâtiments.
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