Betere ondersteuning, tevreden klanten. Laat serviceafdelingen samenwerken.
Gemakkelijk in contact komen met klanten en hun verwachtingen telkens weer overtreffen. Allemaal dankzij het Enterprise Service Management Platform van TOPdesk.
Wij geven om uw succes en klanttevredenheid. Wij zijn er voor u bij elke stap.
Uitstekend servicemanagement eenvoudig gemaakt. U bepaalt zelf hoe TOPdesk voor uw organisatie werkt. Of het nu gaat om het verwerken van inkomende tickets of het samenwerken met meerdere serviceteams in één tool. Van ITSM en CAFM tot ESM en meer: wij hebben de flexibiliteit en mogelijkheden voor elke organisatie. Zowel ITSM Software als Facility Management Software.
De ITSM-software van TOPdesk brengt uw IT-diensten samen op één plek, zodat het eenvoudig is om kennis te delen, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Zo geeft u agents tijd en klanten een reden om blij te zijn.
Met de Facility Management software van TOPdesk voert u al uw taken en workflows snel en eenvoudig binnen één tool uit, of het nu gaat om het bijhouden van bedrijfsmiddelen, het plannen van onderhoud of het boeken van ruimtes.
Voor Zaalbeheer kunt u TOPdesk in combinatie met Outlook gebruiken om uw vergaderruimtes te reserveren. Met de integratie van GoBright Zaalbeheer worden de geautomatiseerde reserveringen tussen Outlook en TOPdesk gesynchroniseerd. Medewerkers kunnen eenvoudig via Outlook een ruimte reserveren en TOPdesk ontvangt automatisch de gegevens uit Outlook. Wordt de afspraak geannuleerd of verzet? Dan meldt TOPdesk automatisch dat de ruimte vrij is, zodat andere medewerkers er gebruik van kunnen maken.
Voor Desk Management kunt u binnen enkele seconden de bezettingsstatus van werkplekken bekijken en uw bureau reserveren. Via de slimme app of online portal boekt u altijd en overal op een interactieve plattegrond. Check in / uit bij uw bureau en stel uw persoonlijke voorkeuren vooraf in.