Scroll

Gecertificeerde Hardware Partner: TOPdesk

TOPdesk

Betere ondersteuning, tevreden klanten. Laat serviceafdelingen samenwerken.

Gemakkelijk in contact komen met klanten en hun verwachtingen telkens weer overtreffen. Allemaal dankzij het Enterprise Service Management Platform van TOPdesk.

  • lijst-itemOngelooflijk gemakkelijk te gebruiken.
  • lijst-itemIntegreert naadloos.
  • lijst-itemWe dekken je.

Wij geven om uw succes en klanttevredenheid. Wij zijn er voor u bij elke stap.

TOpdesk - Yoga
TOPdesk agile diensten

Over TOPdesk

Uitstekend servicemanagement eenvoudig gemaakt. U bepaalt zelf hoe TOPdesk voor uw organisatie werkt. Of het nu gaat om het verwerken van inkomende tickets of het samenwerken met meerdere serviceteams in één tool. Van ITSM en CAFM tot ESM en meer: wij hebben de flexibiliteit en mogelijkheden voor elke organisatie. Zowel ITSM Software als Facility Management Software.

De ITSM-software van TOPdesk brengt uw IT-diensten samen op één plek, zodat het eenvoudig is om kennis te delen, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Zo geeft u agents tijd en klanten een reden om blij te zijn.

Met de Facility Management software van TOPdesk voert u al uw taken en workflows snel en eenvoudig binnen één tool uit, of het nu gaat om het bijhouden van bedrijfsmiddelen, het plannen van onderhoud of het boeken van ruimtes.

TOPdesk X GoBright

Partnerschap

TOPdesk en GoBright zijn partners voor Room Management en Desk Management.

Voor Zaalbeheer kunt u TOPdesk in combinatie met Outlook gebruiken om uw vergaderruimtes te reserveren. Met de integratie van GoBright Zaalbeheer worden de geautomatiseerde reserveringen tussen Outlook en TOPdesk gesynchroniseerd. Medewerkers kunnen eenvoudig via Outlook een ruimte reserveren en TOPdesk ontvangt automatisch de gegevens uit Outlook. Wordt de afspraak geannuleerd of verzet? Dan meldt TOPdesk automatisch dat de ruimte vrij is, zodat andere medewerkers er gebruik van kunnen maken.

Voor Desk Management kunt u binnen enkele seconden de bezettingsstatus van werkplekken bekijken en uw bureau reserveren. Via de slimme app of online portal boekt u altijd en overal op een interactieve plattegrond. Check in / uit bij uw bureau en stel uw persoonlijke voorkeuren vooraf in.

Bij TOPdesk hebben we meer dan 20 vergaderruimtes in het kantoor in Delft. Hoe ze gebruikt worden? Vroeger hadden we geen idee! We wisten niet of een ruimte beschikbaar was als we die kruisten en of we er een grote of kleine groep konden plaatsen. Nou... nu niet meer!

Na een zeer waardevol gesprek waarin we onze uitdagingen deelden, liet AENC ons zien hoe GoBright onze toekomst zou veraangenamen. Met een rapportage tool kregen we informatie over het gebruik van de kamers, wat de show-rate was en hoeveel kamers spontaan geboekt werden in plaats van terugkerend! Sindsdien hebben we een dalend no-show percentage, dus we kunnen zeggen dat de vergaderzalen optimaal gebruikt worden.

Dat alles was zeer nuttig voor ons, het FM-team, om onze collega's een kantoor te bieden dat daadwerkelijk wordt gebruikt zonder ongemakken. Een van de grootste pluspunten voor ons kwam in de vorm van een plug-in voor Outlook. Heb je het gezien? Je ziet in één overzicht welke ruimte, met welke faciliteiten en hoeveel werkplekken het meest geschikt zijn voor je vergadering. We sloten alle kantoorruimtes aan op de software, uploadden foto's zodat collega's een idee hebben waar ze binnenstappen en zorgden ervoor dat de terugkerende vergaderingen die niet doorgingen werden geannuleerd.

Daar bleef het niet bij, we gingen eindelijk ook voor een groot scherm, narrow casting-achtig, bij de balie. Op dit scherm kun je in real time zien welke zalen en vergaderruimtes bezet of beschikbaar zijn, voor hoeveel collega's en je kunt gemakkelijk je plek reserveren zodra je er een ziet. Met de kleine schermen buiten elke zaal kun je ook reserveren terwijl je ervoor staat! Zo'n prachtige functie, nietwaar?

We zijn erg blij met deze nieuwe samenwerking met AENC en hoe de GoBright software en diensten ons leven op het TOPdesk hoofdkantoor makkelijker hebben gemaakt. Ooit afgevraagd wat en hoe je dingen zou kunnen doen met GoBright? Bekijk het in het TOPdesk-gebouw.
Darshan Jagmohan
Facilitair Coördinator

Look & Feel: TOPdesk

Vragen? Ga naar onze FAQ

Heb je een vraag? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Blader door de FAQ
Helpcenter

Een goudmijn voor alle IT en Facility Managers. Verdiep je in de technische details van onze producten en oplossingen.

Bezoek het helpcenter
Nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van alle Smart Office ontwikkelingen en onze oplossingen? Schrijf je dan nu in.

Schrijf je nu in.