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Fonctionnalité
Rapport sur les problèmes
Un nouveau système de billetterie dans le logiciel GoBright pour résoudre les problèmes dans les salles de réunion ou sur les lieux de travail.
Un nouveau système de billetterie dans le logiciel GoBright pour résoudre les problèmes dans les salles de réunion ou sur les lieux de travail.
L'objectif du bureau a changé avec l'essor du travail flexible. Le bureau est davantage un lieu de collaboration avec les collègues qu'un lieu de travail individuel. Le hot desking, le partage de bureau et le travail basé sur l'activité sont désormais la norme. Lorsque les employés décident de venir au bureau, ils s'attendent à certains équipements et accessoires. Pour les postes de travail, par exemple, un bureau réglable en hauteur, plusieurs écrans pour travailler, une station d'accueil pour leur ordinateur portable et une surface de travail propre. Dans les salles de réunion, ils peuvent s'attendre à un écran de télévision en état de marche, à un système de vidéoconférence stable et à une connexion Wi-Fi solide. D'une manière générale, les attentes des employés sont cruciales lorsqu'il s'agit de travailler au bureau.
Vous pouvez imaginer à quel point il est frustrant pour les employés d'arriver sur leur lieu de travail et de découvrir qu'il manque des choses ou qu'elles ne fonctionnent pas. Ils ne peuvent pas travailler correctement lorsqu'il leur manque une station d'accueil ou des câbles de connexion, ou lorsqu'il gèle dans le service. Généralement, les employés cherchent ensuite un autre lieu de travail et les problèmes ne sont pas près d'être résolus.
Pour une utilisation optimale du bureau, il est essentiel que le Facility Management soit informé des problèmes le plus rapidement possible. Grâce à la notification des problèmes, les employés peuvent avertir le bon service en quelques secondes. Finis les espaces de travail inutilisés et la maintenance différée !
Lorsque quelque chose ne va pas avec votre bureau ou votre salle de réunion, vous pouvez signaler le problème via l'Interact, l'application mobile ou la plateforme GoBright . En coulisses, le problème signalé sera envoyé à la bonne personne ou au bon service, ce qui garantit une efficacité optimale. Les administrateurs du portail ont le pouvoir de déterminer quel service ou quelle personne reçoit les rapports de problèmes.
Une fois le problème signalé, les utilisateurs recevront une confirmation par courrier électronique. Ils peuvent rester informés par le biais de notifications, fournissant des mises à jour de l'état et de l'avancement de la résolution.
Les entreprises peuvent personnaliser leurs options de rapport en fonction des éléments spécifiques présents dans chaque pièce ou espace de travail. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de communiquer les problèmes de manière efficace, en tenant compte des caractéristiques uniques des différentes zones.
Les utilisateurs peuvent signaler des problèmes dans deux catégories : "équipements" ou "environnement". Le portail affiche une liste d'éléments dans ces catégories. Cette interface conviviale permet aux utilisateurs de choisir et de décrire rapidement le problème, ce qui rend le processus de signalement simple et efficace.
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