"On n'a jamais de deuxième chance pour une bonne première impression.
Cela vaut non seulement pour les individus, mais aussi pour les organisations. Vous souhaitez offrir à vos visiteurs une expérience agréable, dès qu'ils franchissent la porte. Et cela commence naturellement par la façon dont vous accueillez vos invités dans le hall d'entrée ou à la réception. En fait, cela commence un peu plus tôt, dès le moment où vous les invitez dans vos locaux. Que votre bureau de réception soit occupé ou non, un bon système numérique d'enregistrement des visiteurs, tel que le système de gestion des visiteurs de GoBright, vous permet de vous assurer que vos visiteurs sont toujours aidés immédiatement. Cela réduit le temps d'attente, accélère le flux de visiteurs au guichet et stimule une apparence ponctuelle et professionnelle.
Comment fonctionne normalement notre réception numérique ?
Les visiteurs s'inscrivent eux-mêmes via une tablette sur le comptoir et les "hôtes" reçoivent un courriel et un message texte indiquant que le visiteur est arrivé. Le visiteur reçoit un badge personnalisé et est prêt à être pris en charge par l'hôte. Il n'y a pas de file d'attente au guichet, le réceptionniste n'a pas besoin de rechercher des numéros de téléphone ou des collègues, c'est sans papier et toujours conforme à la GDPR. Rapide, simple et professionnel. Que voulez-vous de plus ?
Et puis il y a eu Covid-19.... Suivi de toutes sortes de mesures
L'arrivée du Coronavirus a tout changé ces derniers mois. Pendant des mois, voire toute l'année, les bureaux ont été fermés et les réunions, séminaires ou cours se sont déroulés autant que possible en ligne. Nous constatons aujourd'hui que les bureaux ouvrent à nouveau leurs portes, que nous sommes très heureux du contact humain et que les premiers visiteurs sont à nouveau accueillis avec soin. Il est encore plus important de montrer à vos invités que vous vous souciez d'eux, de leur sécurité et de leur santé.
En tant qu'employeur, vous devez respecter toutes sortes de mesures liées à la distanciation sociale, en réduisant le nombre total de personnes dans votre bâtiment et en ajoutant des tournées d'hygiène et de nettoyage supplémentaires. En plus de vos obligations normales d'employeur, ce n'est pas une mince affaire. Comment faire pour que cela reste cohérent, gérable et surtout simple ?
Avec la solution Réservation de bureaux , vous permettez à vos employés de réserver un bureau depuis leur domicile. Vous limitez ainsi le nombre de personnes présentes dans le bâtiment et vous savez à tout moment où elles se trouvent. Mais comment faire pour vos visiteurs ?
Sans contact, mais toujours connecté
L'un des ajustements les plus importants sur le lieu de travail consiste à se tenir à distance les uns des autres et à limiter les moments de contact, au sens le plus large du terme. Cela n'a rien de naturel, mais c'est très important à l'heure actuelle. C'est pourquoi nous recherchons des solutions qui réduisent considérablement le contact de vos visiteurs avec d'autres personnes ou objets, tout en leur donnant le sentiment d'être vus, appréciés et bienvenus. Comment un outil de gestion numérique des visiteurs comme celui de GoBrightpeut-il y contribuer ?
Un employé invite un client, un fournisseur ou d'autres invités via le portail GoBright ou via le plugin GoBright , dans Outlook. Le visiteur reçoit un courriel de pré-enregistrement avec un code QR. Grâce à ce code, il a accès à la propriété à la date indiquée dans l'e-mail. Vous pouvez personnaliser entièrement le modèle de cet e-mail en y ajoutant votre propre logo et des informations importantes telles que l'itinéraire, les coordonnées, les consignes de sécurité ou même un bilan de santé.
À son arrivée, le visiteur scanne le code QR sur le panneau d'enregistrement des visiteurs et l'employé reçoit un courriel et un message texte l'informant de l'arrivée de son visiteur. En option, un badge personnel est imprimé avec une photo et un code QR et, jusqu'à présent, tout a été fait sans contact dans la mesure du possible. De cette manière, le réceptionniste dispose de plus de temps pour accorder une attention réelle et personnelle au visiteur.
Un badge avec code QR présente plusieurs avantages :
- Un badge personnalisé est réutilisé et non jeté ;
- Il accélère le processus d'enregistrement pour les visiteurs qui reviennent ;
- Ce code QR peut également donner accès au restaurant de l'entreprise.
Gestion des risques
La planification et l'enregistrement des visiteurs constituent un élément important de la reprise de la vie professionnelle. En tant qu'employeur, vous souhaitez gérer au mieux vos flux de visiteurs et les adapter si nécessaire. En travaillant avec des pré-enregistrements, vous aurez une bonne idée du nombre de visiteurs externes à l'avance. Et comme vous n'autorisez que les personnes enregistrées numériquement, vous disposez à tout moment de la journée d'une vue d'ensemble actualisée et précise. C'est également très utile en cas d'urgence. Le responsable des interventions d'urgence peut vérifier où se trouvent les collègues et les visiteurs via le portail mobile. Et si de nouvelles infections par Covid-19 se déclarent au sein de l'entreprise, nos outils peuvent aider à prévenir la propagation.
